Non-réception d’avis par courriel de suivi de PitneyShip Pro

Issue

Les courriels de suivi de colis ne sont pas reçus.

Resolution

• Solution 1 : Activer les notifications par courriel
• Solution 2 : Assurez-vous que la bonne adresse électronique est enregistrée
• Solution 3 : Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam
• Solution 4: Essayez une autre adresse courriel
• Solution 5 : Assurez-vous que l'adresse n'est pas bloquée

Solution 1 : Activer les notifications par courriel

Assurez-vous que les avis par courriel sont activés pour les expéditeurs ou les destinataires (selon celui qui n'a pas reçu le courriel). Voir :

• Configuration des notifications par courriel
• Configuration des notifications par courriel

Solution 2 : Assurez-vous que la bonne adresse courriel d'expéditeur est enregistrée

1. Aller à Paramètres> Carnet d'adresses.
2. Recherchez l'adresse d'expéditeur utilisée pour les étiquettes d'expédition.
3. Assurez-vous que la bonne adresse courriel est enregistrée dans l'adresse de l'expéditeur.

Solution 3 : Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam

Regardez dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre compte de courriel pour voir si le message y a été déplacé.

Solution 4: Essayez une autre adresse courriel

Essayez d’envoyer la notification à une adresse courriel d’un autre fournisseur de messagerie. Certains fournisseurs de courriel bloquent peut-être les messages de suivi.

Solution 5 : Assurez-vous que l'adresse n'est pas bloquée

Si votre entreprise utilise le filtrage de courriel, demandez à votre service informatique d'ajouter no-reply@pb.com sur la liste blanche.