Une adresse électronique incorrecte reçoit des avis par courriel dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise

Problème

La mauvaise adresse courriel reçoit des notifications par courriel dePitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise .

Cause

L'adresse utilisée pour les expéditions contient cette adresse électronique.

Résolution

Si les avis d'expédition sont envoyés à la mauvaise adresse, vérifiez que les adresses d'expéditeur et de destinataire contiennent la bonne adresse électronique.

• Vérifier l'adresse de l'expéditeur
• Vérifier l'adresse du destinataire
• Vérifier votre compte

Vérifier l'adresse de l'expéditeur

Si le mauvais utilisateur interne est informé de l'expédition de colis, vérifiez l'adresse de l'expéditeur :

1. DuExpédition menu, sélectionnez Créer une étiquette d'expédition .
2. Dans la section Expéditeur , sélectionnez l'adresse de l'expéditeur, puis sélectionnez Modifier l'adresse de l'expéditeur.
3. Mettez à jour l’adresse courriel dans le champ Courriel .
4. Sélectionner Terminé.

Si vous avez plusieurs adresses d'expéditeur, vous pouvez les afficher sous Paramètres> Carnet d'adresses en modifiant le menu Tous les types en Expéditeur. Sélectionnez l'icône modifier à côté de chaque adresse d’expéditeur pour afficher et la mettre à jour.

Si vous avez plusieurs utilisateurs ou emplacements, chacun devra vérifier son adresse d'expéditeur.

Vérifier l'adresse du destinataire

Si la mauvaise adresse de destinataire est signalée lorsque des colis lui sont expédiés, vérifiez l’adresse du destinataire :

1. Allez à Paramètres> Carnet d'adresses.
2. Utilisez le Rechercher en haut à droite pour rechercher le destinataire.
3. Sélectionner le Modifier icône à côté du contact.
   
4. Mettez à jour l’adresse courriel dans le champ Courriel .
5. Sélectionnez Enregistrer.

Vérifier votre compte

Si la mauvaise adresse électronique reçoit des notifications concernant votrePitney Bowes compte, voir :

• Mise à jour de vos coordonnées

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