Message « ID de personnel en double » lors de l'importation d'utilisateurs dans PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers

Problème

Lors de l'importation de contacts, le message « Dupliquer l'ID personnel » s'affiche.

Cause

Les valeurs PersonnelID dans le fichier d'importation CSV ne sont pas uniques.

Résolution

Vérifier le fichier CSV (tous les utilisateurs)

Assurez-vous que les valeurs de la colonne PersonnelID de votre fichier d'importation CSV sont soit uniques pour chaque utilisateur, soit vides pour tous les utilisateurs, puis réimportez le fichier.

Utilisateurs de PitneyTrack Inbound (réception) uniquement

La résolution varie selon que vous utilisez ou non la fonction de numérisation de carte d'identité lors de la livraison de colis. Cette fonction nécessite des ID de personnel uniques pour tous les contacts. Les ID de personnel sont des identifiants uniques tels que des numéros d’identification d’employé ou d’étudiant qui sont codés sur les cartes d’identité de ces personnes.

Si des ID de personnel sont requis dans le carnet d'adresses, l'option Numérisation de carte d'identité est disponible comme preuve de livraison lors de la livraison de colis. Si les ID de personnel ne sont pas requis dans le carnet d'adresses, l'option Numérisation de la carte d'identité n'est pas disponible comme preuve de livraison.

• Si vous numérisez des cartes d'identité pour les livraisons
• Si vous ne numérisez pas les cartes d'identité pour les livraisons

Si vous numérisez des cartes d'identité pour les livraisons

1. Sélectionner Paramètres> Livraison ..
2. Définir Scan de carte d'identité à Requis ou Facultatif au besoin pour le navigateur Web et l’application mobile.
3. Sélectionner le Mettre à jour les paramètres bouton en haut.
4. Aller à Paramètres> Carnet d'adresses .
5. Sélectionner le Paramètres des contacts onglet.
6. Cliquez sur le curseur à côté de Exiger un ID de personnel pour les livraisons internes pour l'activer.
7. Actualisez votre navigateur pour appliquer ces modifications.
8. Dans votre fichier d'importation CSV, assurez-vous que les valeurs de la colonne IDPersonnel sont uniques pour chaque utilisateur, puis réimportez le fichier.

Si vous ne numérisez pas les cartes d'identité pour les livraisons

1. Sélectionner Paramètres> Livraison .
2. Définir Scan de carte d'identité à Non pour le navigateur Web et l'application mobile.
3. Sélectionner le Mettre à jour les paramètres bouton en haut.
4. Aller à Paramètres> Carnet d'adresses .
5. Sélectionner le Paramètres des contacts onglet.
6. Cliquez sur le curseur à côté de Exiger un ID de personnel pour les livraisons internes pour le désactiver.
7. Dans votre fichier d'importation CSV, supprimez les valeurs de la colonne IDPersonnel et réimportez le fichier.

Les fonctions et options affichées peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions au sujet de vos autorisations, veuillez contacter votre administrateur.

Veuillez noter : Cette page a été traduite à l’aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu de Pitney Bowes.