"Avez-vous oublié votre mot de passe?" s’affiche lorsqu’on ouvre une session dans votre compte

Apprenez comment résoudre le message d’erreur "Avez-vous oublié votre mot de passe?" au moment d’ouvrir une session dans votre compte.

Problème

Le message « Avez-vous oublié votre mot de passe? » s’affiche lorsque vous ouvrez une session dans le portail Votre compte.

Vous avez tenté d'ouvrir une session avec un mot de passe incorrect plus de 7 fois.

Cliquez. Réinitialiser votre mot de passe maintenant.
Entrez votre adresse électronique dans le champ Adresse électronique ou Nom d’utilisateur.
Cliquez. Continuer.
Cliquez. Réinitialiser le mot de passe dans le courriel qui vous est envoyé.
Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez votre nouveau mot de passe.
Cliquez. SOUMETTRE.

MISE À JOUR: 08 Mai 2025