« Ne plus me défier sur cet appareil » ne fonctionne pas ou les invites MFA s’affichent trop souvent dans PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers

Problème

L'option « Ne plus me lancer un défi sur cet appareil » ne fonctionne pas ou les invites d'authentification multifacteur (MFA) s'affichent trop fréquemment.

Cause

Lorsque vous sélectionnez l'option « Ne plus me lancer un défi sur cet appareil » lors de l'authentification à plusieurs facteurs, un cookie de jeton d'appareil est créé pour stocker votre préférence. Ce cookie est essentiel pour empêcher les invites MFA répétées sur cet appareil.

• Les cookies nécessaires ont peut-être été supprimés. Si le cookie est effacé ou ne peut pas être stocké, un nouveau jeton sera généré pour chaque session et vous serez invité à vous authentifier à nouveau.
• Le mode de navigation Incognito (Chrome) ou InPrivate (Edge) a peut-être été utilisé. Si l'on accède à l'application en mode navigation privée ou InPrivate, la fonction peut ne pas fonctionner comme prévu car le cookie ne peut pas être stocké.
• Le paramètre « Empêcher le suivi intersites » de Safari peut empêcher le site de fonctionner correctement en interférant avec le stockage du cookie. Voir ci-dessous pour plus de détails sur la façon de désactiver ce paramètre.
• Un navigateur intégré a peut-être été utilisé. Un navigateur intégré est un navigateur Web intégré à une autre application, comme un programme ou un appareil, permettant aux utilisateurs d’afficher le contenu Web dans cette application sans avoir à ouvrir un navigateur distinct. Ces navigateurs sont souvent spécialisés et peuvent ne pas disposer de toutes les fonctionnalités des navigateurs de bureau.

Résolution

Pour vous assurer que cette fonction fonctionne correctement :

• N'effacez pas les cookies de votre navigateur entre les sessions.
• N'utilisez pas le mode de navigation Incognito (Chrome) ou InPrivate (Edge) lorsque vous accédez à PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers.
• Évitez d'utiliser des navigateurs intégrés.
• Si vous utilisez Safari, désactivez « Empêcher le suivi intersites » :
  1. Ouvrez Safari.
  2. Dans la barre de menus, sélectionnez Safari > Préférences. 
  3. SélectionnerConfidentialité.
  4. Décocher Empêcher le suivi intersites.
  5. Fermez la fenêtre Confidentialité.
  6. Actualisez la page Web qui ne fonctionnait pas correctement.

Veuillez noter : Cette page a été traduite à l’aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu de Pitney Bowes.