Les informations sur le colis ne sont pas remplies après la lecture optique du code à barres du colis dans l'application mobile PitneyTrack

Problème

Les informations sur le colis ne sont pas remplies après la lecture optique du code à barres du colis dans l'application mobile PitneyTrack.

Raison

• Le faisceau de lecture optique de l’assistant de suivi ne fonctionne pas.
• Si vous utilisez l'application mobile PitneyTrack sur un autre appareil, la caméra n'est peut-être pas activée dans les autorisations ou elle peut ne pas fonctionner.
• Les paramètres de transporteur entrant sur le site Web de PitneyTrack ont créé un transporteur personnalisé, mais le nom du transporteur est vide.

Résolution

Solution 1 : Le faisceau de lecture optique de l'assistant de suivi ne fonctionne pas

Redémarrez l'assistant de suivi en tenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le menu d'alimentation s'affiche, puis sélectionnez hors tension.

Solution 2 : Si vous utilisez l'application mobile PitneyTrack sur un autre appareil, la caméra n'est peut-être pas activée dans les autorisations ou elle peut ne pas fonctionner.

• Vérifiez les autorisations de l’application mobile PitneyTrack dans les paramètres pour vous assurer que la caméra est activée.
• Utilisez l'application de caméra par défaut en dehors de l'application mobile PitneyTrack pour vérifier que la caméra fonctionne.

Solution 3 : Les paramètres de transporteur entrant sur le site Web de PitneyTrack ont créé un transporteur personnalisé, mais le nom du transporteur est vide

1. Vérifiez les paramètres du transporteur entrant en vous connectant à l’interface Web de site Web de PitneyTrack.
2. Sélectionner Paramètres.
3. Sélectionner Transporteurs entrants de la Réception menu.
4. Vérifiez la présence de tous les transporteurs dont le nom est vide.
5. Modifiez le transporteur vide pour y ajouter un nom ou supprimez-le pour le retirer du système.
6. Synchronisez l'application mobile PitneyTrack.
7. Essayez de scanner un colis.

Remarque: Cette page a été traduite à l'aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu Pitney Bowes.