Le destinataire ne reçoit pas de notifications par courriel pour les étiquettes d'expédition PitneyShip Pro

Problème

Le destinataire ne reçoit pas de notification par courriel du système concernant les étiquettes d'expédition, y compris les courriels de numéro de suivi et les courriels de livraison.

Cause

Plusieurs facteurs peuvent empêcher la réception des courriels.

Résolution

• Solution 1 : Activer les notifications par courriel
• Solution 2 : Assurez-vous que l'adresse électronique est correcte
• Solution 3 : Vérifier le dossier Courrier indésirable/Spam
• Solution 4: Essayez une autre adresse courriel
• Solution 5 : Assurez-vous que l'adresse n'est pas bloquée

Solution 1 : Activer les notifications par courriel

Assurez-vous d'avoir activé les notifications par courriel. Voir :

• Configuration des notifications par courriel (expédition uniquement)
• Création de Notifications personnalisées

Solution 2 : Assurez-vous que l'adresse électronique est correcte

1. Aller à Paramètres> Carnet d'adresses.
2. Recherchez le contact qui ne reçoit pas les courriels.
3. Assurez-vous que la bonne adresse électronique est enregistrée pour ce contact.

Solution 3 : Vérifier le dossier Courrier indésirable/Spam

Demandez à la personne qui n'a pas reçu les courriels de regarder dans le dossier Courrier indésirable ou spam de son compte de messagerie pour voir si le message y a été déplacé.

Solution 4: Essayez une autre adresse courriel

Essayez d’envoyer la notification à une adresse courriel d’un autre fournisseur de messagerie. Certains fournisseurs de courriel bloquent peut-être les messages de suivi.

Solution 5 : Assurez-vous que l'adresse n'est pas bloquée

Demandez à la personne qui n'a pas reçu les courriels de vérifier auprès de son service informatique pour s'assurer qu'elle ne bloque pas les adresses suivantes. Nous vous recommandons de les ajouter à la liste blanche pour éviter tout problème pour les autres utilisateurs.

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

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