Impossible de se connecter ou de se connecter à PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.

Cause

Plusieurs facteurs peuvent causer des problèmes lors de la connexion.

Résolution

• Solution 1 : Vérifiez l'URL
• Solution 2 : Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
• Solution 3 : Vérifiez votre navigateur et votre réseau
• Solution 4 : Si les courriels ne sont pas reçus
• Solution 5: Réessayer plus tard

Solution 1 : Vérifiez l'URL

Assurez-vous d’utiliser le bon URL.

Solution 2 : Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

Nom d'utilisateur (courriel) : Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse courriel associée à votre compte PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers.

Mot de passe : Vérifiez s'il n'y a pas de fautes de frappe, surtout si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la section « Mot de passe oublié? sur la page de connexion de PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et du module de gestion des casiers pour le réinitialiser.

Si votre adresse courriel a changé et que vous n'avez plus accès à votre ancien courriel :

• PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers : demandez à votre administrateur de vous ajouter avec votre nouvelle adresse courriel.
• Votre compte : Créez votre compte avec votre nouvelle adresse courriel.

Solution 3 : Vérifiez votre navigateur et votre réseau

Vider le cache et les cookies du navigateur : cela peut résoudre les problèmes causés par des informations obsolètes ou des données contradictoires dans votre navigateur.

Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable, car les problèmes de connexion peuvent parfois être dus à des problèmes de réseau.

Rechercher les liens ou les signets obsolètes :Si vous utilisez un signet ou un lien obsolète, il peut pointer vers une page de connexion endommagée.

Si vous avez fait trop de tentatives de connexion incorrectes, votre compte peut être verrouillé. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe.

Solution 4 : Si les courriels ne sont pas reçus

Si vous n'avez pas reçu de courriel de réinitialisation du mot de passe :

• Essayer de sélectionner Envoyer un courriel de réinitialisation du mot de passe à nouveau.
• Vérifiez votre dossier Courrier indésirable / Spam.
• Vérifiez auprès de votre service informatique pour vous assurer que les courriels de [email protected] et [email protected] ne sont pas bloqués.

Si vous n'avez pas reçu le courriel de code d'authentification multifacteur (MFA), voir :

• Courriel d'authentification multifacteur (MFA) non reçu

Solution 5: Réessayer plus tard

Notre serveur rencontre peut-être un problème interne. Essayez de recharger la page ou de visiter le site plus tard.

Les fonctions et options affichées peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions au sujet de vos autorisations, veuillez communiquer avec votre administrateur.

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