Messages « Certains ports requis ne sont pas disponibles » et « Certaines vérifications n’ont pas pu être effectuées » Messages du vérificateur de compatibilité DeviceHub dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise

Problème

Lorsque vous utilisez le vérificateur de compatibilité DeviceHub, vous recevez un message « Certains ports requis ne sont pas disponibles » ou « Certaines vérifications n'ont pas pu être effectuées ».

Cause

Si vous avez reçu le message « Certains ports requis ne sont pas disponibles », cela signifie que les ports 443 ou 8091 ne sont pas disponibles. Voir Solution 1 pour résoudre ce problème.

Si vous avez reçu le message « Certaines vérifications n'ont pas pu être effectuées », cela signifie que les ports ne sont pas disponibles et que les URL ne figurent pas sur la liste blanche. Voir les deux Solution 1 et Solution 2 pour résoudre ce problème.

Résolution

• Solution 1 : Assurez-vous que le port 443 ou 8091 est libre
• Solution 2 : URL de la liste blanche

Solution 1 : Assurez-vous que le port 443 ou 8091 est libre

Votre service informatique ou votre administrateur réseau devra peut-être suivre ces étapes.

1. Dans la barre d'état système (petites icônes près de l'horloge), faites un clic droit sur le DH icône et choisissez Quitter pour fermer DeviceHub.
   
2. Ouvrez une fenêtre de commande DOS (cmd) et exécutez cette commande : netstat -ano -p tcp
   
3. Rechercher 127.0.0.1:443 ou 0.0.0.0:443 et notez le PID numéro.
   
   
   

Étapes dans le Gestionnaire des tâches

1. Ouvrez le gestionnaire de tâches et sélectionnez le Détails onglet.
2. Recherchez le numéro PID. Arrêtez le programme, puis réessayez de démarrer DeviceHub. Certains programmes s'exécutent peut-être via un service Windows et nécessiteront l'arrêt du service afin que le programme ne redémarre pas.
3. Lancez DeviceHub.
4. Dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise, allez à Mes appareils et cliquez pour Activer. Vous devrez peut-être actualiser la page.

Si vous recevez toujours cette erreur, suivez ces étapes pour un dépannage supplémentaire :

1. Recherchez l'application qui utilise le port 443 ou 8091.
2. Fermez l'application à l'aide du port 443 ou 8091.
3. Démarrez DeviceHub.
4. Activez DeviceHub.
5. Arrêtez DeviceHub.
6. Redémarrez l'application en conflit d'origine.
7. Démarrez DeviceHub.

Si vous avez reçu le message « Certains chèques n'ont pas pu être effectués », passez à Solution 2.

Solution 2 : URL de la liste blanche

DeviceHub requiert que certaines URL soient sur liste blanche. Pour obtenir la liste complète des URL, voir :

• Exigences de mise en réseau et spécifications techniques de DeviceHub

Les fonctions et options affichées peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions au sujet de vos autorisations, veuillez communiquer avec votre administrateur.

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