Message « Description incomplète du produit » lors de l’expédition de FedEx International dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise

Problème

Lors de l'expédition d'un colis FedEx international, le message « Une erreur s'est produite lors de la génération de votre étiquette. L'article d'expédition doit avoir une description. {2039} Description incomplète du produit 1" s'affiche. Des messages similaires peuvent s'afficher pour d'autres articles douaniers («Description incomplète du produit 2», «Description incomplète du produit 3», etc.).

Cause

FedEx n'a pas accepté la description du produit de Articles sous Détails sur l’expédition internationale.

Résolution

1. Sous le Détails sur l'expédition internationale, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier les articles de votre expédition.
2. Cliquez ensuite sur l'icône en forme de crayon à droite de l'élément de ligne référencé dans l'erreur. Entrer une valeur plus détaillée Description du contenu du colis. Par exemple, au lieu d'entrer une Description d'article « chemise », entrez « chemise à manches courtes ». Veuillez vous reporter à Guide des services Web de FedEx pour plus de détails sur la description des articles ou des marchandises.
3. Cliquez sur Enregistrer après avoir modifié chaque poste.
4. Répétez l'étape 2 pour les autres éléments de ligne référencés dans l'erreur.
5. Une fois toutes les modifications terminées, cliquez sur le bouton Enregistrer et fermer bouton dans le Contenu de l'expédition fenêtre.
6. Essayez d'imprimer à nouveau l'étiquette.

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