Les scanners J794 / Zebra DS3678 ne décodagent pas correctement les numéros de suivi sur un Mac dans PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound ou PitneyTrack Enterprise

Problème

Le scanner J794 / Zebra DS3678 ne décodage pas correctement les numéros de suivi lors de la lecture optique des codes à barres PitneyTrack.

• Le scanner est configuré pour ajouter une touche de tabulation.
• La sortie numérisée comprend des caractères supplémentaires ( 0029).
• Le numéro de suivi n'est pas reconnu par PitneyTrack.
• Le problème se produit principalement sur les ordinateurs Mac.

Raison

Le scanner n'ignore pas correctement le Caractère séparateur de groupe (GS), entraînant l'intégration de 0029 dans la sortie numérisée.

• Valeur numérisée complète : 42007074986500299405508106245783263374.
• Préfixe : 4200707498650029.
• Le caractère GS (0029) est conservé au lieu d'être supprimé.
• La présence de 0029 et de données supplémentaires empêche PitneyTrack de reconnaître le numéro de suivi.

Résolution

Reprogrammer le scanner

1. Utilisez le code à barres de programmation mis à jour fourni ci-dessous pour corriger le comportement du scanner. Cette configuration permet de :
   • Réinitialiser le scanner aux paramètres d'usine.
   • Supprimer / ignorer le caractère GS (0029).
   • Envoyer un onglet après chaque lecture optique.
   • Appliquez les règles ADF (formatage avancé des données) pour nettoyer les données numérisées.
     

Tester dans PitneyTrack

1. Lisez une nouvelle étiquette d'expédition.
2. Confirmez que le résultat ne comprend plus 0029.
3. Vérifiez que seul le numéro de suivi est saisi correctement.

Les fonctions et options affichées peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions au sujet de vos autorisations, veuillez communiquer avec votre administrateur.

Remarque: Cette page a été traduite à l'aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu Pitney Bowes.