SOLUTION VÉRIFIÉEi

La solution ou la réponse a été confirmée dans la pratique par un client ou un agent Pitney Bowes.

Résoudre les problèmes d'impression liés à votre système mailstation ou mailstation2

MISE À JOUR : 09 mai 2016

Différents facteurs peuvent avoir une incidence sur la qualité de l'impression de votre mailstationMC ou mailstation2MC, allant de l'utilisation peu fréquente à l'utilisation trop fréquente.

  • Lorsque votre compteur ne fonctionne pas pendant des périodes prolongées, les gouttes d'encre des impressions précédentes peuvent sécher et boucher les buses de la tête d'impression.
  • Une surutilisation peut user les pièces mécaniques de l'imprimante de votre compteur, ce qui peut avoir une incidence sur l'alignement et d'autres fonctions de l'imprimante.

Si la qualité de l'impression est mauvaise, par exemple une impression pâle et la présence de taches et de stries, ou si rien ne s'imprime, voici les étapes à suivre pour résoudre les problèmes relatifs à la qualité de l'impression et tenter de prévenir ces problèmes à l'avenir :

Impression de mauvaise qualité (p. ex. impression pâle, présence de stries ou de bavures) - Le nettoyage de la tête d'impression et des buses de l'imprimante en lançant la fonction d'entretien de votre compteur peut améliorer la qualité de l'impression :

  • Nettoyez et entretenez la tête d'impression.
  • Lancez la fonction de purge des buses.
  • Faites imprimer un spécimen pour voir si ces étapes ont permis de résoudre le problème.

Aucune impression ou très mauvaise qualité - S'il reste très peu ou pas d'encre dans la cartouche, cela peut nuire à la qualité d'impression et causer d'autres problèmes relativement à votre compteur.

  • Le moment est venu de vérifier la cartouche d'encre.
  • Remplacez la cartouche d'encre

Mauvaise qualité d'impression après le remplacement d'une cartouche d'encre

  • Assurez-vous que le ruban de protection qui recouvre le trou de la cartouche a été enlevé.
  • Vous avez peut-être installé par erreur une cartouche vide. Vous pouvez déterminer si la cartouche est neuve ou vide en la pesant :
    • Une cartouche de mailstation pleine (797-0) pèse 47 grammes.
    • Une cartouche de mailstation2 pleine (797-M) pèse 49 grammes.

Le compteur indique qu'il ne détecte pas d'enveloppe 
Si ce message s'affiche, enlevez l'enveloppe ou la feuille de bandes d'affranchissement de la fente; tentez ensuite de la réinsérer pour voir si le capteur interne détectera la pièce de courrier.

Qualité qui ne s'améliore pas – Si la qualité ne s'améliore pas ou si le problème d'impression n'est pas résolu après avoir suivi ces étapes, composez le 1 800 672-6937 pour parler avec un représentant en service à la clientèle de Pitney Bowes à propos de votre équipement.