SOLUTION VÉRIFIÉEi

La solution ou la réponse a été confirmée dans la pratique par un client ou un agent Pitney Bowes.

Politique de renvoi de fournitures

MISE À JOUR : 29 novembre 2018

 

Renvois de cartouches d’encre et de poudre d’encre pour imprimantes, photocopieurs et télécopieurs de bureau

Nous rembourserons le prix payé pour les cartouches des fabricants d’équipement d’origine (OEM) ou les cartouches de marque Pitney Bowes compatibles avec les appareils de ces fabricants qui seront reçues en condition permettant leur revente (non utilisés/ouverts), dans les 30 jours suivant la date d’achat. Tous les remboursements seront appliqués selon la méthode de paiement d’origine du produit (sujet à des frais de remise en stock de 15 % fondés sur la valeur des articles renvoyés). Les frais de manutention et d’expédition associés aux produits (commande d’origine et renvoi) sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés à moins que le renvoi ne soit attribuable à un produit endommagé ou défectueux ou encore à une erreur de notre part.

Renvois de toutes les autres fournitures, y compris les consommables pour traitement de courrier et expédition (encre pour compteur, bandes d’affranchissement, solution E-Z Seal, étiquettes d’expédition, etc.)

Nous rembourserons le prix payé pour les produits qui seront reçus en condition permettant leur revente (non utilisés/ouverts), dans les 30 jours suivant la date d’achat à moins que le renvoi ne soit attribuable à un produit défectueux. Dans un tel cas, nous rembourserons le prix payé pour les produits reçus dans les six mois suivant la date d’achat. Dans l’éventualité d’un rehaussement d’équipement, nous rembourserons le prix payé pour les fournitures non utilisées/ouvertes qui seront reçues en condition permettant leur revente, dans les six mois suivant la date d’achat. Tous les remboursements seront appliqués selon la méthode de paiement d’origine du produit. Les frais de manutention et d’expédition associés aux produits (commande d’origine et renvoi) sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés à moins que le renvoi ne soit attribuable à un produit endommagé ou défectueux ou encore à une erreur de notre part.

Remarque importante :

  • Pitney Bowes se réserve le droit de vérifier les renseignements sur un produit renvoyé, avant d'émettre un crédit.
  • Si vous renvoyez un article endommagé, défectueux ou erroné, les frais de manutention et d'expédition vous seront remboursés. Prenez note que cela ne comprend pas le coût d'un service de classe supérieure tel qu'un service de transport aérien ou par taxi.