De nos jours, les consommateurs gèrent leur quotidien au moyen d'appareils mobiles leur offrant une connexion immédiate avec leurs amis, différentes marques et les informations dont ils ont besoin. Ils attendent de vous une expérience fluide et personnalisée sur tous les canaux.

Découvrez comment une approche révolutionnaire de la connaissance client (KYC) peut vous permettre de comprendre les clients en tant qu'individus, de discerner leurs connexions et de développer une relation personnalisée avec eux sur tous les canaux et points de contact.

En lisant ce nouveau livre blanc de Pitney Bowes, vous découvrirez comment les responsables marketing sont désormais à même de reconnaître, de saisir et d'organiser les clients et leurs préférences sur divers points de contact. Leur but : obtenir une véritable vue client globale et unique. Grâce à ces informations, les commerçants peuvent proposer des expériences fluides aux clients et les traiter en tant qu'individus.