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Courrier et Expédition

Vous êtes noyé sous les colis ? Découvrez comment les services courrier peuvent automatiser le suivi des colis au sein des universités

Par Hugo Moreno, Forbes Insights

Avec l’essor du e-commerce et l'augmentation des envois de colis, les services courrier sont confrontés à des défis uniques. Les universités sont tout particulièrement concernées en raison du grand nombre d’étudiants qui résident sur les campus. Avec toujours plus de colis à stocker dans des espaces réduits, la rapidité de livraison est primordiale. Cette situation implique également plus de travail pour le personnel, qui doit répondre à des e-mails et appels concernant les colis, envoyer des notifications et retrouver les colis égarés.

Un récent rapport Forbes Insights intitulé « The Art and Science of Shipping: How the Increasingly Complex World of Shipping Is Being Simplified », sponsorisé par Pitney Bowes, examine ce problème ainsi que d'autres défis liés à la gestion des colis.

Les étudiants des grandes écoles et des universités réalisent beaucoup d'achats sur Internet. Les offres de livraison comme Amazon Premium ont contribué à augmenter le nombre de colis. Si l’on ajoute à cela tous les colis envoyés aux étudiants par leurs parents, on comprend facilement pourquoi les services courrier ont du mal à tenir la cadence. Tous ces colis combinés à des processus de réception, de notification et de retrait obsolètes contribuent à l’insatisfaction des étudiants et des parents.

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