Courrier et Expédition

Les clients FSSI impressionnés, grâce aux services de tri en amont Pitney Bowes.

Pitney Bowes collecte, trie, groupe et confie le courrier de FSSI à l'USPS trois fois par jour, pour une moyenne de 4 100 envois par heure.

Profil client

Activité centrée sur les services financiers, via des sources de données chiffrées

Livraison de documents papier et électroniques personnalisés à données variables

L'une des plus grandes entreprises de services de déclarations des États-Unis détenues par une femme

Objectifs commerciaux

Livraison et suivi du courrier plus efficace

Coûts réduits grâce à l’impression de gros volumes

CommunicationsClient plus efficaces

Avantages

Précision accrue pour la livraison du courrier urgent

Suivi très précis de chaque communication

Strict respect des directives de conformité

Présentation

« Les services de tri en amont Pitney Bowes, basés sur des solutions de traçabilité avancées, nous évitent des investissements financiers considérables et réduisent le coût de notre service à la clientèle. » Henry Perez,
Directeur des opérations, FSSI

Fondée en 1980, FSSI est aujourd'hui l'une des principales entreprises de fourniture de services de déclarations de l'ouest des États-Unis détenues par une femme. FSSI propose des solutions de production et de distribution de documents papier et électroniques personnalisés à données variables. Leurs clients réalisent ainsi des économies et communiquent plus efficacement avec leur propre clientèle.

FSSI peut recevoir des données chiffrées à partir de la quasi-totalité des modes de transmission. Les données reçues sont vérifiées et traitées, pour ensuite générer des documents et rapports sur supports papier et électronique. FSSI propose également des solutions d'impression à jet d'encre et d'impression numérique full-color, des services de livraison et de gestion des documents numériques, des services de SMS et d'applications mobiles ainsi que d'autres services éditiques permettant aux clients de créer, de manière plus flexible, des communications Client uniques et innovantes.

Depuis de nombreuses années, FSSI utilise des équipements et logiciels Pitney Bowes™pour assurer la rapidité et l’intégrité de son workflow éditique. Depuis peu, FSSI utilise également les services de tri en amont Pitney Bowes. Ainsi, trois fois par jour, Pitney Bowes collecte le courrier de FSSI, le prépare et effectue le tri en amont, avant de l'intégrer dans le circuit postal de l'USPS.

Besoin métier

FSSI est un leader de services complets de communication axé sur les services financiers. L'entreprise souhaitait accroître sa valeur ajoutée en optimisant son efficacité concernant la livraison et le suivi du courrier, en augmentant sa rentabilité et en obtenantles tarifs dégressifs les plus avantageux pour sa clientèle.

Solution

Déploiement des services de tri en amont Pitney Bowes pour la collecte, le tri, le groupement et la livraison du courrier de FSSI au bureau de poste de l'USPS trois fois par jour, pour une moyenne de 100 000 envois journaliers.

Avantages

Une visibilité, des rapports et un suivi détaillés
FSSI est spécialisé dans l'envoi d'états financiers par voie postale : il est donc capital que l'entreprise sache précisément l'heure et la date de livraison de chaque envoi. Les problèmes de conformité, les questions liées aux délais de paiement et les problèmes de satisfaction Client ont mis en lumière la nécessité pour FSSI de mettre en place unprocessus de suivi parfaitement maîtrisé.

Traitement des formulaires fiscaux
FSSI est spécialisé dans le traitement et l'envoi par courrier des formulaires fiscaux conformes à l'IRS, et garantit un traitement précis, rapide et sécurisé de chaque dossier client. Rares sont les documents qui contiennent plus de données sensibles que les formulaires fiscaux. Tout manquement à la confidentialité des données personnelles ou financières peut représenter un grave danger pour le client et exposer une institution à des sanctions et autres poursuites judiciaires. Pitney Bowes aide FSSI à appliquer cette garantie de confidentialité.

Confiance, rigueur et fiabilité
Une grande partie du courrier Client traité par FSSI est à caractère urgent et doit respecter les réglementations gouvernementales. Les clients ont besoin d'être sûrs et certains que FSSI manipule, prépare, traite et livre leurs communications de façon précise et en temps voulu, tout en se conformant aux réglementations. Le déploiement et l'intégration des services de tri en amont Pitney Bowes participent activement à la confiance Client et permettent à FSSI de tenir ses engagements en termes de haute qualité, de précision et de sécurité.