Résolution du code erreur 19EF sur la DM500-DM1000
Si votre machine affiche le code d'erreur 19EF et n'imprime pas, procédez comme suit pour résoudre le problème.
Produits concernés: DM500™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™
Problème
Le compteur affiche le code d'erreur 19EF et ne permet pas d'imprimer.
Cause
L'imprimante interne présente un dysfonctionnement.
Résolution
Suivez ces étapes pour déterminer si la cartouche d'encre est à l'origine du dysfonctionnement:
- Retirez la cartouche d'encre.
- Redémarrez votre machine à affranchir. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage en toute sécurité:
- Éteignez la machine à l'aide de l'interrupteur.
- Attendez que l’affichage s’éteigne.
- Attendez une à trois minutes, puis rallumez l’interrupteur.
- Si l'erreur 19EF ne s'affiche plus après le redémarrage, cela indique un problème avec la cartouche d'encre. Remplacez-la par une autre cartouche d'encre.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter via l’option Chat située en bas à droite de cet article.
MISE À JOUR: 26 Décembre 2022