Bourrage systématique sur DM400c-475

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Produits concernés :  DM400c™, DM425c™, DM475™

Problème

Les courriers ne sont pas correctement entrainés et restent coincés dans la machine.

Cause

L'option de collage a peut-être été activée par erreur. Si l'option collage est activée alors que les enveloppes à affranchir sont déjà scellées, les bourrages d'enveloppes seront systématique.

Résolution

  • Le mode collage est enclenché par un bouton bleu sur la partie supérieure de l'alimenteur, c'est à dire la partie gauche de la machine où s'insèrent les enveloppes.
  • Ce bouton peut être en position gauche ou droite.
  • Le bouton doit être positionné du côté ou le logo dessiné est une enveloppe barrée. 
  • Si le bouton est du côté où vous voyez une enveloppe ainsi qu'une goutte, alors le collage est activé.
  • Positionnez le bouton de l'autre côté, et essayer d'affranchir de nouveau.
Si le problème persiste, ou si vous avez besoin d'assistance, utilisez l'encart Contactez-nous dans les options ci-dessous.

MISE À JOUR: Décembre 02, 2020