Mauvaise qualité d'impression ou pas d'impression sur SendPro C Lite et SendPro C

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Produits concernés : SendPro® C Lite, SendPro® C (2H70)

Problème

La machine n'imprime pas bien ou pas du tout l’empreinte bleue. L’empreinte imprimée peut être trouble, floue ou avoir des stries.

Cause

Il y a un problème avec la tête d'impression ou la cartouche d'encre.

Résolution

Si vous rencontrez des problèmes d'impression, essayez ces solutions dans l'ordre.

Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'encre

  1. Assurez-vous d'avoir installé une cartouche d'encre d’origine Pitney Bowes.
  2. Si vous avez besoin d'encre, commandez une cartouche d'encre de remplacement Pitney Bowes.

Bouton de commande d'encre

Si vous avez toujours besoin d'aide, essayez la solution 2.

Solution 2 : Imprimez une mire de test pour évaluer la qualité d'impression

  1. Appuyez sur Paramètres.
    settings-icon
  2. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Paramètres de l'imprimante d’enveloppes.
  3. Appuyez sur Maintenance de l'imprimante.
  4. Appuyez sur Imprimer une mire de test.
  5. Quand l'écran dit Imprimer une mire de test ?, insérez une enveloppe ou une étiquette dans la machine.
  6. Comparez la mire de test imprimée à celles affichées à l'écran.
    Comparez la mire de test
  7. Appuyez sur Terminé si la mire de test semble bonne.
  8. Appuyez sur Nettoyer la buse d'impression si la mire de test semble mauvaise.
  9. La machine vous invite à imprimer une autre mire de test après le nettoyage.

Si vous ne constatez pas d'amélioration après le nettoyage de la buse d'impression, essayez la Solution 3.

Solution 3 : Nettoyez la tête d'impression

Voir Nettoyage de la tête d'impression sur SendPro C Lite et SendPro C

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MISE À JOUR: 04 Octobre 2021