La machine ne peut pas se connecter au centre de données Pitney Bowes via une connexion filaire à l'aide d'un adaptateur USB Ethernet.
Vos problèmes de connexion peuvent être causés par:
Il existe quatre façons de dépanner cet appareil: essayez-les dans cet ordre:
Si le redémarrage de votre machine ne résout pas votre problème, essayez la solution 2.
Si la vérification du branchement ne résout pas votre problème, essayez la solution 3.
Renseignez-vous auprès de votre service informatique ou de votre fournisseur d'accès à Internet pour savoir si des paramètres réseau ont été modifiés. Si quelque chose a changé, mettez à jour les paramètres du compteur en conséquence. Pour plus d'informations, voir Configuration d'une connexion filaire à l'aide d'un adaptateur USB Ethernet sur les modèles DM500-DM1000.
Si la vérification de vos paramètres réseau ne résout pas votre problème, essayez la solution 4.
Certaines extensions de fichiers, URL, ports et protocoles doivent être autorisés via le pare-feu de votre réseau pour que la machine puisse se connecter. Vérifiez auprès de votre service informatique ou de votre fournisseur d'accès à Internet que votre pare-feu est configuré pour répondre à toutes les exigences indiquées dans le Détail des URL et IP serveur à autoriser sur le réseau client pour les modèles DM500-DM1000.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, demandez à votre service informatique ou à votre fournisseur d'accès à Internet de vérifier les paramètres réseau avant de contacter Pitney Bowes. Si vous avez encore besoin d'aide, utilisez l'encart Contactez-nous dans les options ci-dessous.
MISE À JOUR: Octobre 21, 2020