Message tête d'impression manquante sur votre DM300/400

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Produits concernés : DM300C™, 400C™, DM450C™, DM475™

Problème

Le message tête d'impression manquante apparaît lorsque vous allumez votre machine à affranchir.

Cause

La tête d'impression n'est plus detectée par votre machine.

Résolution

Suivez ces étapes afin de vérifier la tête d'impression:
  1. Retirez la cartouche ainsi que la tête d'impression.
  2. Consultez Comment remplacer la tête d'impression  pour savoir comment extraire la pièce.
  3. Nettoyer le surplus d'encre sur la plaque en métal rectangulaire du bas de la tête d'impression à l'aide d'un chiffon sec.
  4. Repositionnez la tête d'impression, puis la cartouche d'encre.
  5. Effectuez un test d'impression.
  6. Redémarrez votre machine.
  7. Si le message persiste, munissez-vous de votre numéro de série et contactez le support technique.

     

MISE À JOUR: Février 16, 2021