Codes erreur : 03114100AD, 0198610011, 0213420019, Rouleau d'étiquettes épuisé sur série Connect+ et SendPro P

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Produits concernés : Connect+® 500W, Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P1500, SendPro™ P2000, SendPro™ P3000

Problème

La machine est bloquée avec l'un de ces codes erreur :
  • 0311-41-00AD
  • 0198-61-0011
  • 0213-42-0019

Cause

Votre machine est à court d'étiquettes, le rouleau est épuisée.

Résolution

Suivez les instructions à l’écran pour charger votre nouveau rouleau d'étiquettes ou regardez la démonstration ci-dessous sur la façon de remplacer votre rouleau d'étiquettes.

Image ajoutée par l'utilisateur
Remarque :  Les séries Connect+ et SendPro P ont besoin d'étiquettes pour imprimer l’affranchissement, même si vous n’imprimez que sur des enveloppes. La machine ne permettra pas l'affranchissement jusqu'au remplacement du rouleau d'étiquettes.

Pour changer le rouleau d'étiquettes lorsque le message d’erreur est affiché :
  1. Ouvrez le couvercle sur la partie supérieure de votre machine
  2. Appuyez sur la touche rembobiner
  3. Retirez l'ancien rouleau d'étiquettes
  4. Insérez le nouveau rouleau d'étiquettes. Assurez-vous que le bord d’attaque de la bande arrive de la partie inférieure du rouleau et qu’il s’oriente vers la droite.
  5. Prenez la bande du bas du rouleau et insérez-la dans les rouleaux
  6. Appuyez sur Alimentation avant
  7. Fermez le couvercle
  8. Sélectionnez Fait pour revenir à l'écran d'accueil.  Les étiquettes devraient maintenant être prête à l'emploi et votre machine prête à affranchir.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez contacter le support technique de 8h30 à 17h30. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.

MISE À JOUR: 18 Juin 2020