Message "Pas de PSD" sur SendPro C Lite et SendPro C

Si le message "Pas de PSD" s'affiche à l'écran et que la machine ne fonctionne pas, déconnectez votre connexion réseau, redémarrez la machine, téléchargez vos données et rechargez les fonds d'affranchissement.
Produits concernés : SendPro® C Lite, SendPro® C (2H70)

Problème

La machine affiche le message "Pas de PSD" et ne fonctionnera pas.

Cause

Un composant interne a dysfonctionné.

Résolution

  1. Désactivez la connexion réseau.
    • Pour les réseaux câblés, débranchez le câble Ethernet.
    • Pour les réseaux Wi-Fi :
    1. Appuyez sur Paramètres.
      Icône paramètres
    2. Appuyez sur Wi-Fi.
    3. Appuyez sur le curseur pour le désactiver.
  2. Redémarrez la machine. 
    1. Débranchez le cordon d'alimentation.
    2. Attendez 30 secondes. L'écran s'éteint au bout de 10 secondes.
    3. Rebranchez le cordon d'alimentation directement dans une prise murale. Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
    4. Appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le pour rallumer la machine.
  3. Rebranchez le câble réseau ou réactivez le Wi-Fi.
  4. Téléchargez vos transactions.
    1. Appuyez sur Paramètres.
      Icône paramètres
    2. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Paramètres de l'imprimante d’enveloppes.
    3. Appuyez sur Synchroniser les données de transaction.
  5. Effectuez une recharge pour votre solde de fonds d’affranchissement.
    1. Appuyez sur Imprimer sur des enveloppes depuis l'écran d'accueil.
    2. Appuyez sur Solde fonds.
    3. Appuyez sur Recharger des fonds.
    4. Appuyez sur Recharger des fonds. Un message s'affiche pour vous indiquer que votre machine recharge les fonds d'affranchissement.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

MISE À JOUR: 03 Mai 2022

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