Code erreur : 041842009A ou 0418420099, Comment résoudre ces codes erreurs sur séries Connect+ et SendPro P

Apprenez comment résoudre le code erreur 041842009A ou le code erreur 0418420099.
Produits concernés : Connect+® 500W, Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P1500, SendPro™ P2000 et SendPro™ P3000

Problème

La machine affiche l’erreur 0418-42-009A ou 0418-42-0099 avec un message précisant que la tête d'impression gauche ou droite a été exposée à de l'encre inconnue. La machine ne permet pas d'imprimer.

Cause

Il y a un problème avec la cartouche d'encre.

Résolution

Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre installées sont de véritables cartouches d’encre Pitney Bowes. De l’encre ne provenant pas de Pitney Bowes peut endommager le matériel. Ouvrez le capot pour récupérer les cartouches et les réinstaller.

Vous pouvez trouver des cartouches d'encre Pitney Bowes en cliquant sur ce lien : Consommables pour séries Connect+ / SendPro P.

Si l'erreur persiste, munissez-vous de votre numéro de série et contactez le support technique.

MISE À JOUR: 06 Juillet 2021

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