Message "dégager plateau imprimante" sur votre DM300/400

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Produits concernés : DM300™;DM400™

Problème

Votre DM300/400 affiche le message d'erreur dégager plateau imprimante.

Cause

Ce code erreur apparaît lorsque la machine détecte du papier, une étiquette ou bien de la poussière dans le système d'acheminement des plis.

Résolution

Pour résoudre cette erreur, suivez ces étapes:
  1. Ouvrez le plateau de transport des enveloppes à l'aide de la molette à l'avant de votre machine.
  2. Retirez tout les éléments pouvant être bloqués à l'intérieur, telle qu'une enveloppe ou une étiquette, si vous en voyez.
  3. Si vous possédez une bombe à air, telle qu'une bombe pour nettoyer les claviers, vaporisez tout le long des rouleaux d'entraînement.
  4. Retirez toutes les étiquettes de leur emplacement.
  5. Débranchez électriquement votre machine. Patientez une minute, puis rebranchez.
Si le code erreur n'apparaît pas au démarrage, repositionnez vos étiquettes et reprenez l'affranchissement.
Le cas échéant, munissez-vous du numéro de série de votre machine et contactez le support technique.

MISE À JOUR: 06 Juillet 2021