La fonction tactile de l'écran ne répond plus sur votre Connect+ Series et SendPro P-Series

Vérification du branchement de la fonction tactile de l'écran lorsque celle-ci ne répond plus.

Produits concernés: Connect+® 500W, Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P1500, SendPro™ P2000 et SendPro™ P3000

Problème

L'écran de votre machine à affranchir modèle Connect+ et SendPro P-Series ne répond plus aux commandes tactiles.

Cause

Les manipulations régulières à l'écran peuvent débrancher le câble responsable de la fonction tactile.

Résolution

Vérifiez que le câble responsable de la fonction tactile soit complètement enfoncé.

Lorsque vous êtes face à l'écran de votre machine, le câble correspondant est celui de gauche, c'est un câble blanc ou gris.
Contrôlez simplement que le câble soit bien enfoncé au maximum vers le haut.

Si le câble n'était pas bien imbriqué, vous devriez pouvoir manipuler à l'écran de nouveau.

Si toutefois le résultat est inchangé, munissez-vous de votre numéro de série et contactez le Support Client.

MISE À JOUR: 06 Juillet 2021