Message défaut tête d'impression sur votre DM300/400

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Produits concernés : DM300™; DM400™

Problème

Le message défaut tête d'impression apparaît à l'écran de votre DM300/400.

Cause

Un problème a été détecté au niveau de la tête d'impression ou de ses connecteurs.

Résolution

Afin de s'assurer qu'il ne s'agisse pas simplement d'un encrassement, suivez ces étapes afin de retirer et nettoyer la tête d'impression:
  1. Retirez la cartouche et la tête d'impression.
    Note: Plus de détails sur le retrait de la pièce dans la solution 3 de l'article Mauvaise qualité d'impression ou absence d'impression.
  2. A l'aide d'un chiffon sec, nettoyez le surplus d'encre présent sur la pièce, ainsi que sur son support, s'il vous est accessible.
  3. Réinstallez la tête d'impression et la cartouche.
  4. Une fois tout remis en place, débranchez le cordon d'alimentation de votre machine.
  5. Patientez une à trois minutes.
  6. Rebranchez le cordon d'alimentation de votre machine.
  7. La machine se réinitialise.
Si le message persiste, merci de contacter notre service clientèle en vous munissant de vos numéros de compte client et machine à affranchir.

MISE À JOUR: Février 17, 2021