Erreur 2493 ou 2494, défaut cartouche sur DM100, DM220i et DM300/400

Redémarrez la machine ou remplacez la cartouche d'encre pour résoudre les erreurs 2493 ou 2494 sur les systèmes DM100, DM220i et séries DM300/400.

Produits concernés : DM100™, DM220i™, DM300™, DM400™, DM475™

Problème

Le machine affiche Défaut cartouche avec le code d'erreur 2493 ou 2494 et ne permet pas d'imprimer.

Cause

La machine a détecté une cartouche d'encre inconnue ou la cartouche est manquante.

Résolution

Solution 1: redémarrage de votre machine

Débranchez le cordon d'alimentation
Attendez entre une et trois minutes.
Rebranchez le cordon d’alimentation en vous assurant qu'il est directement branché sur une prise murale.

Solution 2: remplacement de la cartouche d'encre

Si l'erreur persiste, installez une nouvelle cartouche d'encre d'origine Pitney Bowes:

Si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser l'encart contactez nous dans les options ci-dessous. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.