Pas d'entrainement du courrier sur DM300c-DM475

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Produits concernés : DM300c™, DM400c™, DM425c™, DM475™

Problème

Le courrier ou les étiquettes ne sont pas entraînés correctement.

Cause

La machine ne détecte pas l'enveloppe ou étiquette.

Résolution

Trouvez ci-dessous quelques manipulations permettant de solutionner un défaut d'entraînement :
  • Soufflez à l'aide d'une bombe à air non inflammable tout le long du transport du courrier. Cela permet d'évacuer les poussières s'accumulant sur les cellules de détections des enveloppes. Redémarrez votre machine après usage.
  • Enlevez toutes les étiquettes du compartiment à étiquettes, puis redémarrez votre machine. Repositionnez vos étiquettes puis réessayez.
  • Assurez-vous que vos étiquettes soient bien conformes et adaptées à votre machine. Contactez notre service fournitures pour plus de renseignements.
Si le problème persiste, utilisez l'encart Contactez-Nous dans les options ci-dessous. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.

MISE À JOUR: 12 Mai 2020