Demander le remboursement d'un solde en votre faveur

Effectuer une demande de remboursement d'un avoir ou d'un solde en votre faveur

Si votre compte présente un solde en votre faveur, vous pouvez déduire le montant de votre prochain règlement ou nous demander son remboursement.

Pour effectuer une demande de remboursement, suivez les étapes ci-dessous :

Connectez-vous à votre Espace client Your Account
En haut de la page, sélectionnez Assistance
Sélectionnez Créer un dossier
Sélectionnez Assistance financière
Sélectionnez Paiement
Sélectionnez la nature de votre avoir ou de la facture ayant fait l’objet d’un trop-perçu
Choisissez l’option J’ai un avoir sur ma facture
Indiquez le numéro de la ou des pièces faisant l’objet de votre demande, ainsi que le montant
Sélectionnez Ajouter une pièce jointe pour attacher le RIB sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement
Sélectionnez Envoyer

MISE À JOUR: 30 Janvier 2023