Résolution des problèmes de balance inopérante sur les modèles DM300c-DM475

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Produits concernés : DM300c™, DM400c™, DM425c™, DM475™

Problème

La balance reliée ne réagit pas lorsque des objets sont placés sur son plateau.

Cause

La machine à affranchir ne communique pas avec la balance qui lui a été reliée.

Résolution

Votre machine est en mode balance, pourtant elle ne pèse pas.
Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
  1. Retirez la balance du dessus de la machine à affranchir.
  2. Redémarrez la machine à affranchir :
    1. Débranchez le cordon d'alimentation.
    2. Attendez entre une et trois minutes.
    3. Repositionnez la balance, assurez sa stabilité avant la prochaine étape.
    4. Rebranchez le cordon d’alimentation en vous assurant qu'il est directement branché sur une prise murale.
  3. Testez la machine à affranchir en plaçant un objet sur la balance.

Dans le cas ou la balance pèse mais réagit lentement, débranchez l'alimentation pendant au moins 30 minutes. Après le redémarrage, votre machine devrait être plus réactive.

Pour plus d'assistance, consultez l'encart Contactez-Nous ci-dessous. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.

MISE À JOUR: 14 Août 2021