Facture d'intervention technique

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Toute intervention dans le cadre d'un contrat de location/entretien peut faire l’objet d’une facturation suivant les tarifs de Pitney Bowes en vigueur à la date de l’intervention et conformément à nos conditions générales de location.

Exemple d'interventions facturables, qui résulteraient :
 
  • D’une utilisation non conforme du Matériel,
  • D’un défaut dans l’entretien courant du Matériel par le Locataire,
  • D’une connexion à un autre matériel sans l’accord de Pitney Bowes,
  • De dommages causés par un sinistre, par les installations électriques extérieures au Matériel ou par le fait d’un tiers ou en cas de force majeure,
  • D’un changement d’application sur le Matériel de documents ou d’enveloppes, sans que ceux-ci aient été validés par le Service Clients de Pitney Bowes.
  • D’un blocage de la Machine résultant d’un oubli du Locataire de se connecter au service du télé-relevé.

Ce forfait facturé comprend la main d’œuvre et le déplacement :
 
  • Le temps passé par le technicien en voyage aller-retour
  • Le temps passé sur place par le technicien durant son intervention sur votre équipement
  • Les frais de transport (péages et parking éventuels inclus)
  • Les frais d’ouverture de dossier 

Notes :
 
  • Facturation minimum des différents taux horaires : 1 heure
  • Toute première heure commencée est due
  • La facturation est ensuite établie au quart d’heure à compter de la deuxième heure

Pour toute assistance technique, consultez nos pages de support.
Si vous avez toujours une question sur votre facture d’intervention technique, contactez-nous par Chat via le bouton Discutons ensemble ou créez un dossier directement depuis votre Espace client Your Account.

 

MISE À JOUR: 14 Août 2021