Création d’un dossier d’assistance en ligne

Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question technique ou administrative depuis nos articles d’aide en ligne, vous pouvez créer un dossier d’assistance directement via votre compte en ligne ; cela nous permettra de résoudre votre demande rapidement et efficacement.

Si vous n’avez pas encore de compte en ligne, découvrez comment créer votre profil ou Depuis la section Assistance, cliquez sur Créer un dossier. Sélectionnez le type d’assistance requise :

Assistance financière – pour une demande concernant la facturation, les paiements, etc.
Assistance à la gestion de compte – pour une demande concernant les contrats,les modifications d’adresse, d’entité, etc.
Assistance technique – pour une demande concernant vos équipements
 
Une fois votre dossier créé, vous recevrez un numéro de confirmation, et un agent Pitney Bowes vous assistera.

Vous pouvez suivre le statut de vos dossiers en cours en utilisant la section Gérer les dossiers de votre compte en ligne. Vous pouvez également nous contacter par chat, téléphone ou email, en référençant le numéro de dossier concerné.