Création de notifications personnalisées dans PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise ou PitneyLockers

Les administrateurs peuvent envoyer des notifications par courriel personnalisées pour informer les utilisateurs lorsque certains événements se produisent.

• Sélectionner la méthode et la condition de notification
• Définir le calendrier
• Créer le message
• Messages non remis

Sélectionner la méthode et la condition de notification

1. Sélectionnez Paramètres > Notifications et modèles.
2. Le système est livré avec plusieurs modèles prédéfinis que vous pouvez modifier pour les personnaliser selon vos besoins. Pour utiliser un modèle pour créer la notification (recommandé), sélectionnez l’icône modifier à côté du modèle que vous souhaitez utiliser.
   
3. (Facultatif) Pour envoyer un e-mail de test à un maximum de dix adresses e-mail, cliquez sur l’icône E-mail de test à côté du modèle que vous souhaitez utiliser.
   
4. Pour créer une nouvelle notification sans utiliser de modèle :
   1. Sélectionnez Ajouter une notification.
   2. Entrez la notification Nom de la notification.
   3. Dans la section Envoyer par, cochez la caseE-mail.
   4. Sélectionner le Genre de notification. Les options qui s'affichent peuvent varier en fonction de votre abonnement. Si vous avez des questions, communiquez avec votre administrateur.
   5. Sélectionnez le Statut déclenchant la notification. C'est l'activité qui déclenchera l'envoi de la notification, comme l'expédition ou la livraison d'un colis.
5. Sélectionnez Continuer.

Définir le calendrier

1. Dans le menu Horaire, sélectionnez le moment où la notification sera envoyée.
2. Si vous souhaitez envoyer des e-mails de rappel, sélectionnez Envoyer un rappel, puis choisissez quand vous voulez les envoyer.
   Remarque : Les rappels ne sont pas disponibles pour la condition Livré.
3. (PitneyTrack Enterprise uniquement) Si vous voyez la section Visibilité des notifications, vous pouvez limiter les notifications à une division, un emplacement ou un site spécifique. Sélectionner Division, Emplacement, ou Emplacement, puis sélectionnez celui de votre choix dans le menu qui s'affiche.

Créer le message

1. Sélectionnez votre Langue par défaut.
2. Pour créer un e-mail, sélectionnez l’onglet Courriel.

E-mail

1. Dans le champObjet du courriel, entrez ou modifiez la ligne d'objet du courriel.
2. (Facultatif) Dans le champ Préfixe de rappel, entrez le texte que vous souhaitez ajouter au début de la ligne d'objet pour les messages de rappel. Par exemple, « ATTENTION: ». Ce champ n'est visible que si Envoyer un rappel est sélectionné.
3. Entrez ou modifiez le corps du message dans le grand champ de message. Pour insérer du texte dynamique tel que le nom du destinataire, sélectionnez </> Insérer un champ de données variables, puis sélectionnez l'élément souhaité.
4. Pour modifier le code HTML du message, sélectionnez </> Modifier le code HTML.
5. Pour voir un exemple de l'apparence du message, sélectionnez Afficher l'aperçu. Faites défiler vers le bas pour voir l'aperçu. Sélectionnez Actualiser l'aperçu pour actualiser l'aperçu après avoir apporté les modifications ci-dessus. Sélectionnez Masquer l'aperçu pour fermer l'aperçu.
6. Sélectionnez Enregistrer la notification.
7. Pour modifier le nom de l'expéditeur en un nom autre que « Pitney Bowes », sélectionnez l'onglet Préférences et entrez le nom que vous souhaitez utiliser dans le champ Étiquette « Envoyé par ». Les courriels de notification proviendront toujours de no-reply@pb.com; seul le nom sera différent.
8. Pour modifier l'adresse e-mail de réponse à autre chose que no-reply@pb.com, entrez l'adresse souhaitée dans le champ Adresse e-mail "Répondre à" champ. Les courriels de notification proviendront toujours de no-reply@pb.com, mais si quelqu'un répond à une notification par courriel, la réponse sera envoyée à cette adresse.

Messages non remis

Pour afficher la liste des e-mails non remis, accédez à l’onglet Journaux de notification et modifiez le filtre Tout en Non livré.

Les fonctions et options que vous voyez peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions concernant vos autorisations, contactez votre administrateur.