L’e-mail d’authentification multi-facteurs (AMF) n’est pas reçu dans votre compte

Problème

Lors de la connexion au système, l'e-mail d'authentification n'est pas reçu.

Cause

Cet e-mail peut se trouver dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable, ou votre réseau bloque peut-être la réception des e-mails.

Résolution

• Solution 1 : vérification du dossier Courrier indésirable
• Solution 2 : adresses de la liste blanche
• Solution 3 : essayer le mode Inconnu
• Solution 4 : supprimez l’historique de votre navigateur Web

Solution 1 : vérification du dossier Courrier indésirable

1. Vérifiez la présence d'e-mails d'authentification dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

Solution 2 : adresses de la liste blanche

1. Vérifiez auprès de votre service informatique que les e-mails de [email protected] et [email protected] sont autorisés sur votre réseau.
2. Essayez d’ajouter ces adresses à votre carnet d’adresses e-mail.

Solution 3 : essayer le mode Inconnu

1. Essayez de vous connecter dans une fenêtre Inconnu ( Chrome ) ou InPrivate ( Edge ) dans votre navigateur.

Solution 4 : supprimez les paramètres de votre navigateur Web Historique

1. Fermez l’onglet Votre compte du navigateur Web.
2. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur Web. Cette opération est gérée différemment dans chaque navigateur. Consultez l’aide de votre navigateur Web pour obtenir de l’aide. Les navigateurs peuvent utiliser cette fonction comme suppression des données de navigation ou effacement de l’historique et des données Web.
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