Impossible de se connecter ou de se connecter à PitneyTrack Inbound

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.

Causer

Plusieurs éléments peuvent poser problème lors de la connexion.

Résolution

• Solution 1 : vérifier l'URL
• Solution 2 : vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
• Solution 3 : vérifiez votre navigateur et votre réseau
• Solution 4 : Si les e-mails ne sont pas reçus
• Solution 5 : réessayer plus tard

Solution 1 : vérifier l'URL

Assurez-vous que vous utilisez le bon URL.

Solution 2 : vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

Nom d'utilisateur (e-mail) : assurez-vous d'utiliser la bonne adresse e-mail associée à votre compte PitneyTrack Inbound.

Mot de passe : vérifiez les fautes de frappe, surtout si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le "Mot de passe oublié?" sur la page de connexion PitneyTrack Inbound pour le réinitialiser.

Si votre adresse e-mail a changé et que vous n'avez plus accès à votre ancien courriel:

• PitneyTrack Inbound : Demandez à votre administrateur de vous ajouter votre nouvelle adresse e-mail.
• Votre compte : Créez votre compte avec votre nouvelle adresse e-mail.

Solution 3 : vérifiez votre navigateur et votre réseau

Vider le cache du navigateur et les cookies : cela peut résoudre les problèmes causés par des informations obsolètes ou des données conflictuelles dans votre navigateur.

Vérifier la connexion Internet : assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable, car les problèmes de connexion peuvent parfois être dus à des problèmes de réseau.

Rechercher des liens ou des signets obsolètes : si vous utilisez un signet ou un lien obsolète, il peut pointer vers une page de connexion endommagée.

Si vous avez fait trop de tentatives de connexion incorrectes, votre compte peut être verrouillé. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe.

Solution 4 : Si les e-mails ne sont pas reçus

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe :

• Essayez de sélectionner Envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe à nouveau.
• Vérifiez votre dossier Courrier indésirable / Spam.
• Vérifiez auprès de votre service informatique que les e-mails de [email protected] et [email protected] ne sont pas bloqués.

Si vous n'avez pas reçu le code d'authentification multifacteur (MFA), consultez :

• E-mail d'authentification multifacteur (MFA) non reçu

Solution 5 : réessayer plus tard

Notre serveur rencontre peut-être un problème interne. Essayez de recharger la page ou de visiter le site plus tard.

Les fonctions et options que vous voyez peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions concernant vos autorisations, contactez votre administrateur.