Utilisation des accords de niveau de service (SLA) de livraison dans PitneyTrack Enterprise

Vous pouvez spécifier une heure de livraison SLA (accord de niveau de service) attendu pour des services de transporteur spécifiques. Ces informations peuvent être affichées dans les écrans Recevoir et Livrer et imprimées sur les étiquettes de livraison. Dans l'écran Activité des colis, vous pouvez vérifier si les colis sont livrés à temps.

Pour configurer cette option, vous devez effectuer les opérations suivantes :

• Créer le transporteur
• Ajouter des services de transporteur et des heures de livraison
• Ajouter les heures de livraison prévues aux écrans Réception et Livraison
• Ajouter les heures de livraison prévues aux étiquettes imprimées
• Afficher les performances SLA de délai de livraison

Création du transporteur

Pour modifier les services d'un transporteur système, vous devez d'abord le dupliquer, effectuer vos modifications sur la copie en double, puis désactiver l' original.

Pour ajouter des services à un transporteur personnalisé, vous devez d’abord l’ajouter comme nouveau transporteur personnalisé, puis ajouter ses services.

Pour plus de détails, voir :

• Gestion des transporteurs entrants

Ajout de services de transporteur et d'heures de livraison

Une fois un transporteur personnalisé, vous pouvez y ajouter les services du transporteur et les heures de livraison prévues.

1. Sélectionnez Paramètres > Transporteurs entrants.
2. Si nécessaire, sélectionnez votre Site.
3. Sélectionnez la flèche en regard du bien à modifier pour le développer.
   
4. Sélectionnez Services du transporteur onglet.
5. Sélectionnez Ajouter un service de transporteur.
6. Entrez le Nom de service.
7. Entrez les valeurs de service à décoder à partir du code-barres dans le champ Valeurs décodées à partir du code-barres, séparés par des virgules. Ces informations proviennent des transporteurs.
8. Sous Définir une heure de livraison, spécifiez l'heure de livraison prévue pour le service selon l'accord de niveau de service (SLA).
9. Sélectionnez Enregistrer.

Ajout des heures de livraison prévues aux écrans Recevoir et Livrer

Une fois les SLA d'heure de livraison prévue configurés pour les services du transporteur, vous pouvez les rendre visibles en ajouté le champ Service du transporteur aux écrans Recevoir, Modifier, Livrer et Pochette. Cette option est facultative. Voir :

• Configuration des champs de saisie

Ajout des heures de livraison prévues aux étiquettes imprimées

Si vous souhaitez imprimer les heures de livraison prévues sur les étiquettes de livraison, vous pouvez le faire dans l'écran Options d'étiquettes. Ajoutez Livrer par pour afficher la date et l'heure de livraison prévues. Ajoutez Service du transporteur pour afficher le nom du service du transporteur. Cette option est facultative. Voir :

• Configuration des options d’impression d’étiquettes

Affichage des performances SLA de délai de livraison

Pour évaluer les performances SLA, vous pouvez afficher les heures de livraison prévues et réelles dans l'écran Activité des colis. Vous pouvez ajouter l'une des colonnes suivantes : Service du transporteur, Livraison prévue, Livraison réelle, Mis en pause, et Retardé. Voir :

• Affichage des colis
• Création de vues d'activité de colis

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