Toute intervention dans le cadre d'un contrat de location/entretien au titre des prestations exclues fait l’objet d’une facturation suivant les tarifs de PBSAS en vigueur à la date de l’intervention et conformément à nos conditions générales de location.
Exemple d'interventions facturables, qui résulteraient :
- D’une utilisation non conforme du Matériel,
- D’un défaut dans l’entretien courant du Matériel par le Locataire,
- D’une connexion à un autre matériel sans l’accord de Pitney Bowes,
- De dommages causés par un sinistre, par les installations électriques extérieures au Matériel ou par le fait d’un tiers ou en cas de force majeure,
- D’un changement d’application sur le Matériel de documents ou d’enveloppes, sans que ceux-ci aient été validés par le Service Clients de Pitney Bowes.
- D’un blocage de la Machine résultant d’un oubli du Locataire de se connecter au service du télé-relevé.
Ce forfait facturé comprend la main d’œuvre et le déplacement :
- Le temps passé par le technicien en voyage aller-retour.
- Le temps passé sur place par le technicien durant son intervention sur votre équipement.
- Les frais de transport (péages et parking éventuels inclus).
- Les frais d’ouverture de dossier.
Note :
- Facturation minimum des différents taux horaires : 1 heure.
- Toute première heure commencée est due.
- La facturation est ensuite établie au quart d’heure à compter de la deuxième heure.
Pour toute assistance technique, contactez notre équipe par chat, email ou téléphone.
MIS IS ÀJOUR: 21/08/2020
