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Si vous rencontrez des difficultés lors de l’usage de votre matériel et que vous avez besoin d’assistance, nous vous invitons à vous connecter à votre compte en ligne (ou créer un compte en ligne) et créer un dossier en ligne en cliquant ici. Une fois ce dossier crée et enregistré, l’un de nos techniciens terrain prendra contact avec vous dans un délai de 4 heures ouvrées.

Si ce technicien n’est pas en mesure de résoudre le problème par téléphone, il planifiera une intervention sur site avec vous.

Des frais pourraient être à votre charge si l’équipement ou le défaut constaté n’est pas couvert par votre contrat de maintenance. Dans ce cas, votre technicien vous en informera au moment de la prise de rendez-vous.

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