
Centre d’informations sur les renouvellements de contrat
Foire aux questions
Oui. Il s’agit d’une offre promotionnelle visant à récompenser nos clients les plus fidèles. Si vous avez des questions à propos de l’offre, vous pouvez nous contacter à fr-elease@pb.com, un de nos spécialistes vous recontactera dès que possible pour discuter de vos besoins et attentes.
Lorsque vous vous connectez au site web pour renouveler votre contrat, vérifiez qu’un cadenas soit affiché à gauche de l’adresse du site de renouvellement. Si c’est le cas, vous êtes bien sur un site sécurisé et géré par Pitney Bowes. Vous pouvez donc profiter de l’offre en toute sérénité.
En effet, le site web a fait peau neuve pour vous offrir encore plus de satisfaction.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter au site Internet de renouvellement, vous pouvez nous contacter à fr-elease@pb.com, un de nos spécialistes vous répondra dans les plus brefs délais.
Oui. Pitney Bowes propose un large choix de solutions d’externalisation et de dématérialisation de courrier. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter à fr-elease@pb.com.
Vous pouvez demander une copie de votre contrat en vous rendant dans votre espace client munis de vos identifiants de connexion.
Ne vous inquiétez pas, vos consommables pourront être réutilisés dans la nouvelle machine s’ils sont compatibles. Dans le cas contraire, nous reprendrons vos anciens consommables (sous conditions). Nous vous invitons à contacter fournitures@pb.com afin d’obtenir les conditions de reprise de vos anciennes cartouches, en précisant que cela fait suite à la réception d’une offre de fidélisation en ligne et qu’il vous reste des cartouches d'encre non utilisées.
Oui. Si vous avez commandé une nouvelle machine, vos paramètres et flammes publicitaires seront automatiquement téléchargés sur la nouvelle machine.
Si vous renouvelez votre contrat et que votre machine à affranchir est déjà en place, vos paramètres et flammes publicitaires resteront bien sûr inchangés.
Une fois votre renouvellement de contrat traité, un avoir au prorata temporis sera automatiquement généré et porté à votre crédit dans votre espace client.
Vous êtes impatients de recevoir votre nouvel équipement et nous en sommes conscients. Si vous avez commandé une nouvelle machine à affranchir lors de votre renouvellement, il peut s’écouler quelques semaines avant que vous la receviez.