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Nouvelles importantes au sujet de votre compte Pitney Bowes

Pitney Bowes apporte des changements à ses systèmes et procédés afin que vous bénéficiiez d’une expérience client plus harmonieuse et qu'il soit plus facile de gérer vos relations avec nous. Ces changements seront mis en œuvre au Canada au début d'octobre.

Nous désirons veiller à ce que vos activités ne subissent pas d’interruption dans le cadre de ce processus et que vous soyez prêt à profiter des nouvelles capacités lorsqu'elles seront mises en œuvre en octobre.

Vous pouvez vous préparer dès maintenant en passant soigneusement en revue l'information dans la présente section.

Une expérience en ligne améliorée
Votre nouveau numéro de compte
Une expérience améliorée en matière de facturation
Changements apportés au nom et à l'adresse à utiliser pour effectuer vos paiements

Une meilleure façon de gérer votre compte en ligne

Nous lançons de nouveaux systèmes et procédés pour vous faire vivre une expérience en ligne améliorée, qui vous permettra de satisfaire tous vos besoins de gestion de compte à partir d'un seul et même endroit. Après la mise en œuvre au début d'octobre, lorsque vous ouvrirez une session sur le site pitneybowes.com/ca/fr vous pourrez :

faire afficher vos factures;
faire afficher vos produits;
gérer les détails de votre compte et de votre profil;
créez une requête de soutien technique ou de service à la clientèle; faire afficher vos requêtes actives et vos anciennes requêtes.

Préparez-vous à pouvoir gérer votre compte PB en tout temps à compter du début d'octobre, lorsque vous pourrez bénéficier de la nouvelle expérience en ligne améliorée que nous allons vous offrir.

Si vous utilisez actuellement notre système de gestion en ligne de requêtes, vous ne pourrez plus ouvrir de session sur ce site après la mise à niveau de notre système au début d'octobre. Vous recevrez un avis contenant des instructions de configuration de votre nouveau profil de gestion de compte.

Une fois que vous vous serez inscrit dans le cadre de notre nouveau système, le site de ce système devrait être le seul endroit où vous aurez à ouvrir une session pour obtenir du soutien.

Dans quelques cas, des produits seront peut-être gérés à partir de systèmes de Logiciels Pitney Bowes à l'extérieur de votre pays. Ces systèmes entreront en fonction au fur et à mesure que la mise en œuvre à l'échelle mondiale se déroulera au cours de 2015 et de 2016.