SOLUTION VÉRIFIÉEi

La solution ou la réponse a été confirmée dans la pratique par un client ou un agent Pitney Bowes.

Présentation de ValueMAX

MISE À JOUR : 22 juin 2015

Résumé : en quoi consiste ValueMAXMD
ValueMAX est un service de réparation/remplacement d’équipement loué à bail. Même s’il ne s’agit pas d’une assurance, ValueMAX, qui est offert par Pitney Bowes ou l’une de ses sociétés affiliées, vous permet de faire réparer ou remplacer de l’équipement endommagé sans frais supplémentaires. Le seul coût associé à ce service est des frais mensuels fixes peu élevés, qui sont habituellement bien inférieurs à une franchise d’assurance. Cet avantage ne s’applique pas si une négligence grossière de votre part, une inconduite volontaire ou une usure normale est à l’origine des dommages à l’équipement, ou si votre bail n’est pas en règle.

Sélectionnez un sujet afin d’obtenir des détails sur ValueMAX :


Quels sont les avantages de ValueMAX?

Réparation/remplacement d’équipement – L’équipement protégé dans le cadre de ce programme peut être réparé ou remplacé en cas de perte ou de dommages.

Aucune exclusion – Il n’y a aucune exclusion, sauf la grossière négligence, une inconduite volontaire, l’usure normale et un manquement de votre part. Le contrat de niveau de service couvre l’usure normale et indique les exceptions.

Aucune franchise – Il n’y a aucuns frais imprévus à débourser en cas de sinistre. De nombreuses polices d’assurance peuvent exiger une franchise élevée afin de réduire les primes, et dans bien des cas, ces polices comportent des exclusions (p. ex., dégâts causés par une inondation ou l’eau, surtension, tremblement de terre, accidents).

Remplacement d’équipement rapide – Notre Service responsable de ValueMAX collabore directement avec vous dans le cadre du processus de remplacement. Il suffit d’un appel au 1 800 672-6937 pour amorcer le processus de réclamation, et l’équipement endommagé est réparé ou remplacé par de l’équipement identique.

Foire aux questions :

Comment le programme ValueMAX fonctionne-t-il?

Le service ValueMAX vous offre un remplacement complet sans tracas, et ce, sans frais supplémentaires. Il comprend également la livraison et l’installation de l’équipement de remplacement. Ce programme ne comporte pas d’indemnité de dépréciation, ni de franchise. Vous profitez donc d’une tranquillité d’esprit et d’une protection sans tracas, puisque vous n’avez pas de formulaire à remplir et que vous n’avez pas à attendre la venue d’un expert en sinistres.

Si votre équipement fait l’objet d’un sinistre, appelez au 1 800 672-6937, et l’un de nos représentants commencera immédiatement à traiter votre réclamation. 


Le programme ValueMAX est-il facultatif?

Vous pouvez mettre fin au programme ValueMAX en nous présentant une preuve d’assurance acceptable. La protection de l’équipement contre les dommages ou la destruction avec une valeur de remplacement à neuf dans le cadre d’une police complète ou d’une couverture semblable est une exigence du contrat de location-bail. Si vous ne disposez pas de protection de ce genre, vous serez automatiquement inscrit au programme ValueMAX, et vous recevrez une facture en conséquence. 

Sans preuve d’assurance adéquate, les frais liés au programme ValueMAX seront portés à votre compte. Le coût du programme ValueMAX apparaîtra comme des frais supplémentaires sur votre facture.


Quelle est la différence entre ValueMAX et ma propre assurance personnelle?
ValueMAX n’est pas une assurance. ValueMAX est le programme de réparation/remplacement d’équipement que Pitney Bowes Inc. offre afin de protéger l’équipement Pitney Bowes loué à bail contre les pertes et les dommages. ValueMAX ne comporte pas de franchise, ni d’exclusions, sauf l’usure normale, la grossière négligence ou une inconduite volontaire de la part du locataire ou un manquement en vertu du bail. De nombreuses polices d’assurance peuvent exiger une franchise élevée afin de réduire les primes, et dans bien des cas, ces polices comportent des exclusions (p. ex., dégâts causés par une inondation ou l’eau, surtension, tremblement de terre, accidents). Dans bien des cas, vous devrez peut-être payer la réparation ou le remplacement d’équipement si vous n’adhérez pas au programme ValueMAX.


Quelle est la différence entre ValueMAX et un contrat de niveau de service?
ValueMAX protège l’équipement contre tout sinistre, à l’exception de l’usure normale, de la grossière négligence ou d’une inconduite volontaire de la part du locataire ou encore d’un manquement en vertu du bail. Le contrat de niveau de service couvre l’entretien et l’usure normale de l’équipement et indique les exceptions.


Quand le programme ValueMAX commence-t-il?
Le programme ValueMAX entre en vigueur à la date de réception du premier paiement dans le cadre de ce programme.


Que dois-je faire en cas de sinistre?
Appelez simplement un agent du Service à la clientèle du Canada, au 1 800 672-6937, et nous commencerons immédiatement le traitement de votre réclamation.


Puis-je mettre fin au programme ValueMAX en tout temps?
Oui, vous avez le droit de mettre fin au programme ValueMAX en nous présentant une preuve d’assurance*. Votre contrat de location-bail stipule que l’équipement doit rester assuré contre les sinistres, avec une valeur de remplacement à neuf, dans le cadre d’une police d’assurance complète ou d’une autre entente avec l’assureur de votre choix, à condition que nous trouvions cette entente raisonnablement satisfaisante (« assurance »). Si vous souhaitez mettre fin au programme ValueMAX, vous devrez nous fournir une preuve de protection dans le cadre d’une police d’assurance complète avec une valeur de remplacement à neuf. Contactez nous :


Puis-je obtenir un crédit/remboursement dans le cas des paiements versés après que j’aie mis fin au programme ValueMAX?
Le programme ValueMAX prendra fin à partir du moment où le locataire aura fourni des renseignements relatifs à son assurance. Au Canada, il est possible qu’une seule période de facturation soit créditée.