Utilisez-vous un produit de traitement de courrier, un compteur ou un logiciel de compteur?

Nouvelles importantes au sujet de votre compte Pitney Bowes

Pitney Bowes apporte à ses systèmes et procédés des changements qui vous permettront de bénéficier d’une expérience client plus harmonieuse et qui facilitera la gestion de vos relations d'affaires avec nous. Ces changements seront mis en œuvre au Canada au début d'octobre.

Nous désirons veiller à ce que vos activités ne subissent pas d’interruption dans le cadre de ce processus et que vous soyez prêt à profiter des nouvelles capacités lorsqu'elles seront mises en œuvre en octobre.

Vous pouvez vous préparer dès maintenant en passant soigneusement en revue l'information dans la présente section.

Une expérience en ligne améliorée
Votre numéro de compte a changé
Commandes et compteur postal
Une expérience améliorée en matière de facturation
Changement en ce qui a trait au processus de versement automatique

Une meilleure façon de gérer votre compte en ligne

Nous lançons de nouveaux systèmes et procédés pour vous faire vivre une expérience en ligne améliorée, qui vous permettra de satisfaire tous vos besoins de gestion de compte à partir d'un seul et même endroit. Après la mise en œuvre au début d'octobre, lorsque vous vous inscrirez sur le site pitneybowes.com/ca/fr, vous pourrez:

commander des fournitures et vous réapprovisionner;
faire afficher vos produits;
gérer les détails de votre compte et de votre profil;
effectuer une nouvelle demande de soutien ou faire afficher vos demandes actives et passées;
Dès décembre, faites afficher et payez en ligne vos factures grâce à notre nouveau système.

Préparez-vous à pouvoir payer vos factures et gérer votre compte PB en tout temps à compter du début d'octobre, lorsque vous pourrez bénéficier de la nouvelle expérience en ligne améliorée que nous allons vous offrir.

Une expérience améliorée en matière de facturation

Nous avons simplifié votre facture grâce à de nouvelles caractéristiques conçues pour vous aider à trouver, dans un format facile à lire, de l'information détaillée au sujet de tous vos produits et services Pitney Bowes.

Surveillez l'arrivée de votre première facture Pitney Bowes à compter d'octobre, pour obtenir de l'information améliorée relativement à votre facturation et à votre compte. Jetez un coup d'œil à notre facture 1 facture 2 simplifiée.

Une fois que vous aurez reçu votre facture indiquant votre nouveau numéro de compte, inscrivez-vous pour bénéficier d'une expérience en ligne améliorée et familiarisez-vous avec les nouvelles fonctions qui vous sont offertes. Dès décembre, faites afficher et payez en ligne vos factures grâce à notre nouveau système.

Évitez des retards de traitement de paiement et d'éventuels frais de retard, en indiquant votre nouveau numéro de compte et en joignant votre talon de paiement, situé au bas de votre facture.

Changements apportés au cycle de facturation et aux avis

Étant donné les mises à niveau et améliorations apportées à nos systèmes, les changements suivants relatifs à votre bail seront apportés :

Nous vous expédierons vos factures plus tôt. La date d'exigibilité restera la même.
Votre facture reflètera vos frais courants seulement. Dans sa forme précédente, votre facture comportait à la fois vos frais courants et tout autre élément non payé.
Vous pourrez trouver en ligne et en tout temps le solde en entier de votre compte et votre historique de paiements.
Des avis de facture échue indiqueront tous éléments non payés et tous frais de retard.
L'adresse pour le paiement par la poste n'a pas changé.

Préparez-vous à pouvoir gérer votre compte PB en tout temps à compter du début d'octobre, lorsque vous pourrez bénéficier de la nouvelle expérience en ligne améliorée que nous allons vous offrir relativement à votre compte.