Résoudre le problème du gel de téléchargement de logiciel ou de la mise à jour de tarifs postaux sur les systèmes mailstation, DM100i, DM125, DM300C, DM400C, DM475 et DM Infinity

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Produits concernés : mailstationMC, mailstation2MC, DM100MDi, DM125MC, DM300CMC, DM400CMC, DM475MC et DM InfinityMC .

Problème

Le téléchargement de votre logiciel ou la mise à jour de vos tarifs postaux cessent de progresser ou reste sur un écran pendant plus de 20 minutes.

La cause

Votre compteur a perdu sa connexion au Centre de données de Pitney Bowes.

Solution

Veuillez suivre les étapes suivante pour redémarrer votre compteur en toute sécurité et réessayer la mise à jour :

  1. Débranchez le cordon d'alimentation.
  2. Attendez trois minutes.
  3. Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale.
  4. Essayez à nouveau de télécharger la version du logiciel de votre compteur ou de mettre à jour vos tarifs postaux.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous. Veuillez avoir votre numéro de modèle et de série à portée de la main.

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MISE À JOUR: 10 Juin 2021