Résoudre le problème du gel de téléchargement de logiciel ou de la mise à jour de tarifs postaux sur les systèmes mailstation, DM100i, DM125, DM300C, DM400C, DM475 et DM Infinity

Redémarrez votre compteur lorsque qu’il gèle ou que l'écran ne change pas pendant plus de 20 minutes lors d’une mise à jour de tarifs postaux ou d’un téléchargement de logiciel de votre compteur sur les mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM475 et DM Infinity.
Produits concernés : mailstationMC, mailstation2MC, DM100MDi, DM125MC, DM300CMC, DM400CMC, DM475MC et DM InfinityMC .

Problème

Le téléchargement de votre logiciel ou la mise à jour de vos tarifs postaux cessent de progresser ou reste sur un écran pendant plus de 20 minutes.

La cause

Votre compteur a perdu sa connexion au Centre de données de Pitney Bowes.

Solution

Veuillez suivre les étapes suivante pour redémarrer votre compteur en toute sécurité et réessayer la mise à jour :

  1. Débranchez le cordon d'alimentation.
  2. Attendez trois minutes.
  3. Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale.
  4. Essayez à nouveau de télécharger la version du logiciel de votre compteur ou de mettre à jour vos tarifs postaux.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous. Veuillez avoir votre numéro de modèle et de série à portée de la main.

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MISE À JOUR: 14 Août 2021

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