Message « Une erreur s’est produite » lors de l’impression avec DeviceHub dans PitneyShip Pro

Issue

Lors de l'impression avec le DeviceHub dans PitneyShip Pro, le message « Une erreur est survenue » s'affiche.

Cause

Le pilote d'imprimante utilisé n'est pas compatible avec DeviceHub.

Resolution

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• Toutes les autres imprimantes

Si vous utilisez une imprimante HP, installez le pilote d'impression universel HP

1. Aller à la page de téléchargement du pilote d'impression universel HP.
2. Sélectionnez le symbole + à côté de Pilote-pilote d'impression universel.
3. Sélectionnez le bouton Télécharger pour Pilote d'impression universel HP pour Windows PostScript.
4. Exécutez le fichier téléchargé.
5. Sélectionner Décompresser dans la fenêtre de l'assistant WinZip Self-Extractor.
6. Sélectionner Oui au contrat de licence.
7. Suivez les instructions pour terminer l'installation. Les étapes peuvent varier en fonction du modèle d’imprimante HP et du type de connexion.

Si vous n'utilisez pas d'imprimante HP, installez le dernier pilote d'imprimante pour votre imprimante

Si vous utilisez une imprimante non HP, accédez au site Web du fabricant de votre imprimante, puis téléchargez et installez la dernière version du pilote d'imprimante pour votre imprimante.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.