Imprimante manquante dans DeviceHub dans PitneyShip Pro

Si votre imprimante ne figure pas dans la liste DeviceHub, suivez ces étapes.
Produits affectés : PitneyShipMD Pro

Issue

Une imprimante est manquante dans le DeviceHub.

Resolution

Solution 1 : Assurez-vous que DeviceHub est installé

Pour installer DeviceHub, consultez les instructions relatives à votre produit :

Solution 2 : Vérifiez que le DeviceHub est en cours d'exécution

DeviceHub devrait avoir une icône en cours d'exécution dans la barre d'état système Windows (petites icônes près de l'horloge) ou la barre de menus Mac OS. S'il est manquant, localisez le DeviceHub dans votre liste de programmes et cliquez dessus pour le redémarrer.
[[[Undefined variable SendPro-SaaS-Variables.ProductName - DeviceHub]]] icône

Une fois que l'icône du DeviceHub s'affiche, passez votre souris sur l'icône pour voir l'état de la connexion et attendez qu'elle affiche l'état En ligne.

Solution 3 : Assurez-vous que votre imprimante est connectée et en ligne

  1. Dans PitneyShip Pro, allez à Paramètres> Mes appareils.
  2. Vérifiez que votre imprimante affiche l'état En ligne ou Inactif.
  3. Si l'état est Hors ligne ou Autre, vérifiez que l'imprimante est sous tension et correctement connectée à l'ordinateur.

Solution 4: Reconnecter le DeviceHub

  1. Localisez l'icône DeviceHub dans la barre d'état système de Windows (petites icônes près de l'horloge) ou dans la barre de menus de Mac OS.
  2. Faites un clic droit sur l'icône DeviceHub et choisissez Reconnecter.
    Icône DeviceHub
  3. Une fois que l'icône du DeviceHub s'affiche, passez votre souris sur l'icône pour voir l'état de la connexion et attendez qu'elle affiche l'état En ligne.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.

MISE À JOUR: 19 Décembre 2022

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