Imprimante manquante dans PitneyShip Pro

Problème

Votre imprimante ne figure pas dans la liste de PitneyShip Pro.

Résolution

• Solution 1 : Installer ou réinstaller DeviceHub
• Solution 2 : Reconnecter le DeviceHub
• Solution 3 : Assurez-vous que votre imprimante est installée, connectée et en ligne
• Solution 4: Vérifiez les exigences de mise en réseau de DeviceHub

Solution 1 : Installer ou réinstaller DeviceHub

1. Si DeviceHub n'est pas installé, installez-le. S'il est déjà installé, réinstallez-le. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section suivante :
   • Installation de DeviceHub
2. Fermez et rouvrez votre navigateur Web.
3. Reconnectez-vous à PitneyShip Pro.
4. Revenez à PitneyShip Pro et sélectionnez à nouveau Paramètres> Mes appareils .
5. Vous devriez maintenant voir les imprimantes et les balances connectées à votre ordinateur répertoriés sur l'écran Mes appareils. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le boutonActualiser . S'il y a d'autres DeviceHubs partagés sur votre réseau, vous pouvez les voir également.
6. Si votre imprimante ne figure toujours pas dans la liste Mes appareils, passez à la solution 2.

Solution 2 : Reconnecter le DeviceHub

Windows

1. Ouvrir DeviceHub (Démarrer> Tous les programmes> DeviceHub> DeviceHub).
2. Aller au Paramètres onglet.
3. Sélectionner Redémarrer le DeviceHub.

Mac

1. Rechercher le DeviceHub DH dans la barre de menus de Mac OS.
   
2. Faites un clic droit sur le DH icône et choisissez Se reconnecter.
3. Une fois que l'icône du DeviceHub réapparaît, passez votre souris sur l'icône pour voir l'état de la connexion et attendez qu'elle affiche l'état En ligne.

Solution 3 : Assurez-vous que votre imprimante est installée, connectée et en ligne

1. Dans PitneyShip Pro, allez à Paramètres> Mes appareils.
2. Vérifiez que votre imprimante affiche l'état En ligne ou Inactif.
3. Si l'imprimante ne figure toujours pas dans la liste ou si l'état de l'imprimante est Hors ligne ou Autre, vérifiez les points suivants :
   1. Assurez-vous que l'imprimante est installée sur l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, visitez le site Web du fabricant pour télécharger et installer le dernier pilote d'imprimante.
      • Sous Windows, allez à Paramètres> Périphériques> Imprimantes et assurez-vous que votre imprimante est présente et en ligne.
      • Sur Mac, accédez à Menu Apple > Paramètres système> Imprimantes et scanners et assurez-vous que votre imprimante est présente et en ligne.
   2. Vérifiez que l'imprimante est sous tension et réveillée.
   3. Vérifiez que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur.

Solution 4: Vérifiez les exigences de mise en réseau de DeviceHub

Passez en revue les exigences de mise en réseau et assurez-vous que toutes les adresses répertoriées dans la section Liste blanche sont autorisées sur votre réseau.

• Exigences de mise en réseau et spécifications techniques de DeviceHub

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