Le poids n'apparaît pas dans PitneyShip Pro lors de l'utilisation d'une balance
Si le poids de l'article ne s'affiche pas dans PitneyShip Pro lors de l'utilisation d'une balance, suivez ces étapes de dépannage.
Produits affectés : PitneyShipMD Pro
Issue
Lors de la pesée d'un article sur la balance, le poids n'apparaît pas dans PitneyShip Pro.
Cause
- La balance n'est peut-être pas connectée à l'ordinateur.
- DeviceHub n'est peut-être pas connecté ou activé.
- Il se peut que la balance doive être remise à zéro.
Resolution
- Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez une balance compatible
- Solution 2 : Vérifiez la connexion de la balance
- Solution 3 : Vérifiez que le DeviceHub est connecté
- Solution 4: Activer DeviceHub
- Solution 5 : Mettre la balance à zéro
Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez une balance compatible
Solution 2 : Vérifiez la connexion de la balance
Vérifiez la balance et assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à votre ordinateur.
Solution 3 : Vérifiez que le DeviceHub est connecté
- Sélectionner Paramètres> Mes appareils.
- Sur la page Mes appareils, vérifiez que votre balance est en ligne. Il devrait y avoir une coche verte à côté de votre balance.
- Sélectionner Paramètres> Mes appareils.
- Sélectionner Activer le DeviceHub.
- Une fois que DeviceHub est enregistré avec succès, sélectionnez Fermer.
- Revenez à la page Mes appareils et sélectionnez Actualiser.
Solution 5 : Mettre la balance à zéro
- Sélectionner Paramètres> Mes appareils.
- Trouvez votre balance dans la liste des appareils connectés.
- Cliquez sur la flècheMettre la balance à zéro.
MISE À JOUR: 18 Août 2023