Le poids n'apparaît pas dans PitneyShip Pro lors de l'utilisation d'une balance

Issue

Lors de la pesée d'un article sur la balance, le poids n'apparaît pas dans PitneyShip Pro.

Cause

• La balance n'est peut-être pas connectée à l'ordinateur.
• DeviceHub n'est peut-être pas connecté ou activé.
• Il se peut que la balance doive être remise à zéro.

Resolution

• Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez une balance compatible
• Solution 2 : Vérifiez la connexion de la balance
• Solution 3 : Vérifiez que le DeviceHub est connecté
• Solution 4: Activer DeviceHub
• Solution 5 : Mettre la balance à zéro

Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez une balance compatible

• Imprimantes et balances compatibles pour PitneyShip Pro

Solution 2 : Vérifiez la connexion de la balance

Vérifiez la balance et assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à votre ordinateur.

Solution 3 : Vérifiez que le DeviceHub est connecté

1. Sélectionner Paramètres> Mes appareils.
2. Sur la page Mes appareils, vérifiez que votre balance est en ligne. Il devrait y avoir une coche verte à côté de votre balance.

Solution 4: Activer DeviceHub

1. Sélectionner Paramètres> Mes appareils.
2. Sélectionner Activer le DeviceHub.
3. Une fois que DeviceHub est enregistré avec succès, sélectionnez Fermer.
4. Revenez à la page Mes appareils et sélectionnez Actualiser.

Solution 5 : Mettre la balance à zéro

1. Sélectionner Paramètres> Mes appareils.
2. Trouvez votre balance dans la liste des appareils connectés.
3. Cliquez sur la flècheMettre la balance à zéro.