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Message « Étiquette générée mais n’a pas pu être imprimée » dans PitneyShip Pro

Le message « Étiquette générée mais n’a pas pu être imprimée » peut s’afficher pour plusieurs raisons.
Produits concernés: PitneyshipMD Pro

Problème

Le message « Étiquette générée mais n'a pas pu être imprimée. DeviceHub doit être exécuté en arrière-plan pour imprimer directement à partir de l'application. Vérifiez votre connexion Internet et, si nécessaire, reconnectez le DeviceHub en vous rendant dans la barre d'état système." s'affiche. (Erreur : DH_OF_40001)

Résolution

Solution 1 : Assurez-vous que DeviceHub est installé

Pour installer DeviceHub, voir:

Solution 2 : Vérifiez que le DeviceHub est en cours d'exécution

Une icône DeviceHub devrait apparaître dans la barre d'état système de Windows (petites icônes près de l'horloge) ou dans la barre de menus de Mac OS pour indiquer qu'il est en cours d'exécution.
Icône DeviceHub

Si cette icône est manquante, recherchez DeviceHub dans votre liste de programmes et redémarrez-le.

Une fois que l'icône du DeviceHub s'affiche, passez votre souris sur l'icône pour voir l'état de la connexion et attendez qu'elle affiche l'état En ligne.

Solution 3 : Assurez-vous que votre imprimante est installée, connectée et en ligne

  1. Dans PitneyShip Pro, allez à Paramètres> Mes appareils.
  2. Vérifiez que l'imprimante affiche l'état En ligne ou Inactif.
  3. Si l'imprimante ne figure pas dans la liste ou si l'état est Hors ligne ou Autre, vérifiez les points suivants :
    • Assurez-vous que l'imprimante est installée sur l'ordinateur.
    • Sous Windows, allez à Paramètres> Périphériques> Imprimantes et assurez-vous que l'imprimante est présente et en ligne.
    • Sur Mac, accédez à Menu Pomme> Paramètres système> Imprimantes et scanners et assurez-vous que l'imprimante est présente et en ligne.
    • Vérifiez que l'imprimante est sous tension et réveillée.
    • Vérifiez que l'imprimante est sous tension et correctement connectée à l'ordinateur.
  4. Une fois que l'imprimante est connectée et en ligne, essayez à nouveau d'imprimer.

Solution 4: Reconnecter le DeviceHub

  1. Rechercher le DeviceHub DH dans la barre d'état système de Windows (petites icônes près de l'horloge) ou dans la barre de menus de Mac OS.
  2. Faites un clic droit sur le DH icône et choisissez Se reconnecter.
    Icône DeviceHub
  3. Une fois que l'icône du DeviceHub réapparaît, passez votre souris sur l'icône pour voir l'état de la connexion et attendez qu'elle affiche l'état En ligne.

Solution 5 : Activer le DeviceHub

  1. Dans PitneyShip Pro, sélectionnez Paramètres> Mes appareils.
  2. Sélectionner Activer le DeviceHub.
  3. Une fois l'activation terminée, fermez l'onglet du navigateur pour revenir à PitneyShip Pro.

Solution 6: Désinstallez et réinstallez DeviceHub

  1. Désinstallez DeviceHub. Voir :
  2. Réinstallez DeviceHub. Voir :

Solution 7 : Ajuster les paramètres de spool d'impression de Windows (Windows uniquement)

  1. Appuyez sur les touches Windows + r sur votre clavier pour ouvrir la commande Exécuter .
  2. Genre Panneau de configuration et cliquez sur OK.
  3. Changer le menu Afficher par à Petites icônes.
  4. Sélectionner Périphériques et imprimantes.
  5. Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
  6. Sélectionnez l’onglet Avancé .
  7. Sélectionner Mettre en attente l'impression des documents pour que le programme termine l'impression plus rapidement.
  8. Cliquez sur OK.
  9. Tentez à nouveau d'imprimer la transaction en cliquant sur Réessayer sur le message d'erreur.

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Veuillez noter : Cette page a été traduite à l’aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu de Pitney Bowes.

MISE À JOUR: 22 Août 2025