Foire aux questions (FAQ) sur le DeviceHub

Cet article fournit un guide complet sur l'installation, la configuration de l'imprimante, les préférences de configuration et les étapes de dépannage pour vous assurer que vos imprimantes sont reconnues et fonctionnent correctement dans PitneyShip Pro. Cela permet de configurer et de restaurer rapidement les capacités d'impression.

• Présentation de l’impression
• Installation et désinstallation de DeviceHub
• Impression générale
• Préférences d'impression
• Réimpression d'une étiquette
• Dépannage de l'impression

Aperçu de l’impression dans PitneyShip Pro

Veuillez commencer par consulter cet aperçu de l’impression :

• Gestion de l'impression

Installation et désinstallation de DeviceHub

DeviceHub est un programme qui connecte des imprimantes et des balances à PitneyShip Pro. DeviceHub est requis pour connecter une balance.

• Installation de DeviceHub
• Désinstallation de DeviceHub

Impression générale

Ces articles fournissent des instructions étape par étape pour la création d’étiquettes d’expédition pour les pays et l’étranger.

• Création d’une étiquette d’expédition du régime intérieur
• Créer une étiquette d’expédition internationale

Préférences d'impression

Vous trouverez les paramètres d’impression sous Paramètres> Options d'impression et Paramètres> Options d’étiquette.

Réimpression d'une étiquette

Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer une étiquette d'expédition, vous pouvez la réimprimer dans les 24 heures suivant l'impression d'origine. Les étiquettes de Postes Canada peuvent être réimprimées une fois, tandis que les étiquettes FedEx et UPS peuvent être réimprimées jusqu'à huit fois.

• Réimpression d'une étiquette d'expédition

Dépannage de l'impression

Dépannage de DeviceHub

Cet article décrit les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de DeviceHub, y compris les erreurs d'installation, les problèmes de connectivité et les conflits de pilotes, afin d'assurer la continuité des opérations d'impression et d'expédition d'étiquettes.

• Dépannage de DeviceHub

Messages d'erreur DeviceHub

Ces articles corrigent les erreurs DeviceHub courantes. Ils proposent des étapes de dépannage pour rétablir la communication entre le logiciel et le matériel connecté, comme les imprimantes.

• Message « Erreur de connexion DEVICE HUB » lors de l’impression
• Message « Délai d’expiration de la connexion au concentrateur de périphériques » lors de l’impression
• Message « Échec de l’enregistrement de DeviceHub » lors de l’activation de DeviceHub
• "DeviceHub est hors ligne. Redémarrer DeviceHub." message
• Message « Une erreur s’est produite » lors de l’impression avec DeviceHub
• "ParseErrorResponse: <validation_error> Le DeviceHub [...] est HORS LIGNE!" message

Imprimante manquante

Cet article explique comment résoudre le problème dans lequel votre imprimante n’est pas répertoriée dans PitneyShip Pro et seul le Imprimer au format PDF est disponible dans la liste des imprimantes.

• Imprimante manquante