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Sujets de recherche connexes : Erreurs et dépannage
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Dépannage de DeviceHub dans PitneyShip Pro

Suivez ces étapes pour résoudre les erreurs et les problèmes DeviceHub.
Produits concernés: PitneyshipMD Pro

Problème

Lorsque vous essayez d'imprimer dans PitneyShip Pro à l'aide de DeviceHub, des erreurs se produisent ou rien ne s'imprime.

Résolution

Solution 1 : Assurez-vous que DeviceHub est installé

Vérifiez votre liste de programmes pour vous assurer que DeviceHub est installé. Si ce n'est pas le cas, suivez ces instructions pour l'installer :

Solution 2 : Vérifiez que le DeviceHub est en cours d'exécution

Une icône DeviceHub devrait apparaître dans la barre d'état système de Windows (petites icônes près de l'horloge) ou dans la barre de menus de Mac OS pour indiquer qu'il est en cours d'exécution.
Icône DeviceHub

Si cette icône est manquante, recherchez DeviceHub dans votre liste de programmes et redémarrez-le.

Solution 3 : Assurez-vous que le DeviceHub est à jour

Suivez ces étapes pour rechercher des mises à jour pour DeviceHub. Si vous disposez déjà de la dernière version, aucune mise à jour ne sera disponible.

Solution 4: Activer DeviceHub

  1. Sélectionner Paramètres> Mes appareils.
  2. Sélectionner Activer le DeviceHub.
  3. Cliquez sur le Activer dans la fenêtre contextuelle.
  4. En cas de succès, un nouvel onglet du navigateur s'ouvrira avec un message « DeviceHub enregistré avec succès! message.
  5. Fermez le nouvel onglet du navigateur et sélectionnez Paramètres> Mes appareils.
  6. Si vos imprimantes ne s'affichent toujours pas, cliquez sur le bouton Actualiser sur la page Mes appareils.

Solution 5: Désinstallez et réinstallez DeviceHub

Pour désinstaller DeviceHub, voir:

Pour installer DeviceHub, voir:

Solution 6: Vérifiez que les pilotes d'imprimante et de balance sont installés

Pilote d'imprimante Windows : Aller à Démarrer> Paramètres> Imprimantes et scanners. Vérifiez que l'imprimante sur laquelle vous essayez d'imprimer est répertoriée comme installée. Si ce n'est pas le cas, installez le pilote de votre imprimante.

Pilote de balance Windows : Aller à Démarrer> Paramètres> Appareils> Appareils Bluetooth et autres> autres appareils. Vérifiez que la balance que vous essayez d'utiliser est répertoriée. Si ce n'est pas le cas, branchez la balance ou installez le pilote.

Pilote d'imprimante Mac : Sur votre ordinateur, sélectionnez Finder > Applications > Préférences Système > Imprimantes et scanners. Vérifiez que l'imprimante sur laquelle vous essayez d'imprimer est répertoriée comme installée. Si ce n'est pas le cas, installez le pilote de votre imprimante.

Pilote de balance Mac : Aller à À propos de ce Mac > Plus d’informations (Ventura ou système d’exploitation plus récent) > Rapport système. Sélectionner USB dans la liste et recherchez USB 3.0 ou 3.1 AUTOBUS.

Solution 7: Vérifiez les spécifications réseau pour DeviceHub

Si vous ne parvenez pas à installer, mettre à jour ou activer DeviceHub, consultez les Exigences de mise en réseau de DeviceHub pour vous assurer que votre réseau permet l'activation et la communication de DeviceHub. Communiquez avec votre service informatique si nécessaire.

 

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Veuillez noter : Cette page a été traduite à l’aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu de Pitney Bowes.

MISE À JOUR: 10 Septembre 2025